El grupo empresarial ecuatoriano Sixstar dedicada al desarrollo operacional de los hoteles Wyndham Aeropuerto, Wyndham Garden Quito, Hotel Trip by Wyndham, Hotel Wyndham Garden Guayaquil, Wyndhan Puerto Santa Ana, y Hotel Quinta Inn by Wyndham definió la incorporación de soluciones de control de acceso.
Santiago Torres, Gerente de IT del Grupo Sixtar Hotels señaló que esta iniciativa: “Transforma el modelo de gestión al integrar tecnologías avanzadas que optimizan la operación y mejoran la experiencia del cliente”.
Objetivos
- Modernización e incorporación de soluciones tecnológicas de última enfocadas en el control de acceso para mejorar el servicio y aumentar la seguridad en habitaciones y áreas comunes de los cinco hoteles.
Desafío
El principal desafío fue implementar la solución garantizando compatibilidad, seguridad, integración y privacidad de datos, sin afectar la experiencia de los huéspedes ni reducir la ocupación de habitaciones. Esto implicó planificar cuidadosamente la migración, gestionar permisos y accesos, capacitar al personal en el uso y mantenimiento de las nuevas cerraduras inteligentes y el sistema de gestión.
Beneficios
- Control de acceso preciso y personalizado gracias a cerraduras inteligentes.
- Eliminación del uso de llaves físicas o tarjetas para quienes prefieren una experiencia sin contacto.
- Contribuye a la reducción de desechos plásticos alienado a prácticas sostenibles y ecológicas.
Factores de éxito del proyecto
- Análisis detallado de las necesidades y compatibilidad de las cerraduras inteligentes con las puertas existentes.
- Mejora operativa con la automatización eficiente de los procesos de check in y check out.
- Desarrollar y adoptar una aplicación móvil que permita el acceso fácil y mejora en la experiencia de los huéspedes.
Participantes
Grupo Sixtars Hotel: Líder del proyecto. Santiago Torres, Gerente de IT.
Proveedor: Telalca: Pedro José Serrano, Gerente de cuenta.
