El impulso a los proyectos de innovación tecnológica de Cresa parte de un trabajo articulado desde la alta gerencia. La compañía ha definido una priorización de iniciativas alineadas con sus pilares estratégicos, acompañadas por la asignación de recursos especializados y el fortalecimiento de una cultura de innovación basada en liderazgo y alineación organizacional. En un sector como el retail, marcado por un entorno dinámico, la selección y priorización de proyectos tecnológicos responde a objetivos de crecimiento y competitividad. William Durango, Gerente de Tecnología menciona que estas iniciativas buscan mejorar la experiencia del cliente como factor de diferenciación frente a la competencia, ampliar oportunidades de mercado, fortalecer la rentabilidad del negocio y apoyar una toma de decisiones más informada a nivel estratégico
Antecedentes
CRESA-RETAIL S.A.S nace tras las negociaciones comerciales y societarias entre CRECOSCORP e ICESA. Su constitución responde a la necesidad de impulsar una transformación digital corporativa que integre procesos, información y operación en un modelo unificado.
Para orientar este camino, la empresa adoptó el Framework de Evaluación de Capacidades Tecnológicas, que abarca entendimiento estratégico, diagnóstico de madurez digital, diagnóstico de gestión de la información y un plan de acción. Este marco permitió definir la hoja de ruta de integración tecnológica y seleccionar la herramienta más adecuada para soportar su operación futura.
Desafío y objetivo
CRESA debía unificar procesos heredados, consolidar datos dispersos y establecer un modelo operativo estándar que respondiera a las exigencias del nuevo grupo corporativo. El desafío principal consistió en identificar y cerrar brechas entre procesos previos y las capacidades nativas del ERP
Objetivo consolidar un ecosistema integral de aplicaciones que optimice las operaciones del negocio.
Solución
La implementación de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations como sistema central de finanzas, operaciones y cadena de suministro se ejecutó bajo la metodología Microsoft Sure Step, abarcando diagnóstico, diseño, desarrollo, integración, migración y entrada en producción. El proceso implicó la integración de múltiples sistemas y la reingeniería de procesos
Resultado e impacto
- Procesos estandarizados.
- Mayor precisión en costos, control de inventarios y trazabilidad de pedidos.
- Escalabilidad para incorporar nuevas soluciones digitales según el plan estratégico.
- Mayor capacidad de respuesta frente a clientes y proveedores.
Factores de éxito
- Planificación estratégica y ejecución técnica
- Gestión del cambio organizacional
- Adaptación de la solución para ajustarse a los objetivos estratégicos.
Participantes
CRESA
Sponsor: Juan Carlos Salame, presidente ejecutivo.
Líder Técnico del proyecto: William Durango, Gerente de Tecnología
Daniel Terán, Gerente de Operaciones; Miguel Chang, Jefe de Transformación; César Balanzategui, Jefe de Desarrollo.
