La transformación digital toma cada vez más fuerza en las entidades del sector financiero, cada vez que los desafíos de hoy, van más allá de los temas relacionados con la adopción de nuevas tecnologías. Los retos se han presentado por los cambios culturales y sociales de la población que ha impulsado aún más la demanda de servicios en línea y, por ende, la necesidad de la banca de seguir transformándose.
En ese sentido, los retos que experimenta el sector bancario hoy por hoy son de suma importancia. Así lo manifestó Francisco Guzmán, Country Manager de Cirion Technologies en Ecuador: “el sector financiero presenta el desafío de adaptarse a un nuevo ritmo digital, lo que implica cambios culturales al interior de las organizaciones y nuevas inversiones en estrategia digital. A esto se suman los cambios endógenos que en sí mismo experimenta el propio negocio bancario, una creciente regulación y supervisión, mayores presiones para mejorar la eficiencia, mayor concentración y competencia, y una comoditización de sus servicios”.
Aunque el avance en el mejoramiento de la conectividad es vital, también es cierto que el aumento de las conexiones provoca un incremento en los ataques cibernéticos, lo que genera un mayor fortalecimiento de la transformación digital y con ella el auge de tecnologías integrales en seguridad transaccional, protección y análisis de datos, atención oportuna de clientes, entre otras.
De acuerdo a estimaciones del Fondo Monetario Internacional (FMI), el sector financiero es uno de los que más ciberataques recibe a nivel mundial, con un 21% del total registrado y, con la pandemia, esos ataques se han multiplicado.
Por otro lado, el “Informe encuesta estado y realidad de los servicios digitales y seguridad de la información en el Sector Financiero popular y solidario”, publicado por la revista ecuatoriana IT Ahora, señala que las principales amenazas que preocupan al sector son el phishing con un 31,69% y el ransomware con un 24,31%. El fraude a través de medios de pago digital fue señalado también como una de las amenazas más preocupantes, por un 22% de las entidades que participaron en la encuesta.
Frente a este panorama, las empresas del sector financiero ecuatoriano se han esforzado por fortalecer sus sistemas. En el informe anteriormente citado, puntualiza que un 31% de entidades cuentan con un firewall, el 27% con un antivirus y un 19% con un sistema de backups, mientras que un 6% mantienen uno o varios mecanismos para controlar la seguridad de la información.
“Las inversiones de las entidades del sector financiero muestran el compromiso que tienen con sus usuarios y su estabilidad económica. Por eso es importante conocer las herramientas que han ayudado a potencializarlas, adoptando las tecnologías de las denominadas FinTech, que basan sus servicios en tecnologías como big data, cloud computing, medios de pago móviles, wearables, roboadvisors, redes sociales, o modelos de negocio de la economía colaborativa”, afirmó Guzmán.
Además, es importante que este sector conozca las compañías que están en la capacidad de ofrecer un portafolio completo para asegurar que la banca encuentre todo tipo de productos y servicios para apoyar su proyección de adaptación a un nuevo ritmo digital.
La inversión en transformación digital en el sector bancario fortalece la experiencia y la fidelización con los clientes de forma presencial y remota, disminuye costos al prevenir ciberataques, se optimiza la operatividad, simplifica procesos, facilita la captura de nuevas oportunidades de negocio digital y hace aún más competitivo este renglón de la economía.
