La inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para la competitividad empresarial, pero su capacidad para generar valor depende de cómo las organizaciones conecten tecnología, conocimiento del negocio, talento y ejecución. Este fue uno de los ejes de Claro Aldea Digital.
El encuentro, organizado por Claro Ecuador, reunió a líderes empresariales y expertos para analizar los cambios en las organizaciones, los modelos operativos y las oportunidades que se presentan para el país.
Durante la apertura, Alfredo Escobar, presidente ejecutivo de Claro, destacó la importancia de integrar conocimiento, tecnología y talento. “Cuando nos conectamos, llegamos más lejos. La tecnología avanza y el ser humano guía”.
La agenda plenaria contó con JJ Delgado, experto en IA e innovación y ex directivo de Amazon; José Molina, experto en innovación y crecimiento de Silicon Valley; y Richard Martínez, fundador de Latitude Capital y exministro de Economía y Katia Passerini, presidenta de la Universidad de Gonzaga.
La inteligencia artificial plantea a las organizaciones la necesidad de renovar capacidades y propuestas de valor al ritmo de los cambios tecnológicos. Entre las posibilidades que ofrece están la memoria, la conexión de información, la síntesis, la anticipación de tendencias y la personalización a escala.
El potencial de estas capacidades aumenta cuando se combina con un conocimiento profundo de los clientes, la disposición para aprender y desaprender y la adaptación de los equipos a nuevas formas de trabajo. Para los líderes tecnológicos, el reto está en utilizar la IA como aceleradora del conocimiento y de las capacidades humanas, vinculando su aplicación con los objetivos del negocio.
La adopción de nuevas herramientas también exige revisar procesos y modelos operativos. Los casos presentados durante el encuentro mostraron aplicaciones orientadas a acelerar el desarrollo de productos, ampliar el acceso a servicios y optimizar operaciones.
El conocimiento del negocio aparece como punto de partida para identificar dónde existe mayor potencial de generación de valor y qué procesos necesitan ser rediseñados. La discusión pasa así de incorporar tecnología a definir qué se quiere construir, qué resultados se esperan y cómo llevarlos al cliente y al negocio.
Productividad y oportunidades para Ecuador
La productividad, el acceso al conocimiento y las oportunidades que abre la inteligencia artificial para Ecuador formaron parte de otro de los ejes de la jornada.
La discusión puso énfasis en combinar conocimiento del negocio, visión tecnológica y criterio humano para evaluar resultados y tomar decisiones. A ello se suma la necesidad de conectar las herramientas con las personas y establecer expectativas de retorno acordes con las condiciones y objetivos de cada organización.
Desde la perspectiva económica, la inteligencia artificial puede contribuir a elevar la productividad y ampliar el acceso a conocimiento especializado, con oportunidades particulares para pequeñas y medianas empresas.
“La abundancia del conocimiento que hoy no solamente te permite ganar eficiencia, sino te permite ganar acceso”, se destacó durante el encuentro.
Conexión con el ecosistema
Claro Aldea Digital complementó su agenda con Zona Expo y Startup District, espacios que reunieron soluciones tecnológicas, empresas y emprendimientos y facilitaron el intercambio entre distintos actores del ecosistema.
El encuentro mostró que convertir las nuevas capacidades tecnológicas en resultados requiere conocimiento del negocio, talento preparado y capacidad de ejecución.
