La modernización del sistema de estacionamiento en Quicentro Shopping busca gestionar eficientemente las operaciones, mejorar la disponibilidad de espacios y reducir los tiempos de búsqueda para los conductores, utilizando tecnologías modernas que optimizan la experiencia del usuario y la administración de recursos. Como parte de este proceso, se analizaron aspectos clave, incluyendo el modelo de operación del parqueadero y la implementación pionera en Ecuador de un sistema ticket-less.
Marco Burbano, Subgerente de Business Intelligence & IT señaló: “Somos el primer centro comercial del país en implementar tecnologías innovadoras como el sistema Ticketless con reconocimiento de placas y guiado inteligente”.
Objetivos
Implementar en Quicentro Shopping el primer sistema Smart Parking del país para la entrada y salida de vehículos sin contacto, de manera rápida y sin el uso de tickets. Además, de mejorar la seguridad, optimizará la gestión del parqueadero con el equipo interno operado por DKMS y alcanzar un aumento del 20% en el retorno económico en los próximos 12 meses.
Desafío
La implementación enfrentó desafíos como garantizar una transición fluida desde el sistema antiguo, manteniendo la continuidad operativa, y adaptar el proceso de estacionamiento mediante capacitación y comunicación integral para educar a usuarios y personal sobre el nuevo sistema. Además, fue necesario estandarizar las placas de los vehículos y crear condiciones que transmitieran seguridad al usuario, asegurando la identificación del estado en que su vehículo ingresa y sale el vehículo.
Beneficios
- El sistema ticketless basado en el reconocimiento de matrículas brinda una experiencia de estacionamiento fluida y rápida.
- Mejora de la eficiencia operativa
- Fortalece la seguridad al facilitar la identificación de vehículos y prevenir robos o actos de vandalismo.
- Cuidado del ambiente al remplazar por la identificación de las placas del vehículo.
Factores de éxito del proyecto
- Una planificación meticulosa y una gestión efectiva del proyecto.
- Capacitación adecuada del personal del centro comercial y la comunicación efectiva con los usuarios sobre el nuevo sistema.
Participantes
DK Management Services: Marco Burbano, Subgerente de Business Intelligence & IT, Patricio Guerrero, Coordinador de Infraestructura y Seguridad.
Proveedores:
Ezytek: Hugo Cortés, CEO.
Gadgetsti: Christian Flores, owner
