La plataforma de movilidad inDrive implementó en Ecuador un proceso obligatorio de verificación de identidad para los nuevos pasajeros, que combina reconocimiento facial y validación del documento de identidad. La medida está activa en diez ciudades del país desde septiembre de 2026.
Antes de solicitar su primer viaje, los nuevos usuarios deben presentar una fotografía de su documento de identidad y completar una verificación facial. El procedimiento permite comparar el rostro de la persona con la imagen registrada en el documento.
Según inDrive, Ecuador fue el primer país de Latinoamérica donde la compañía implementó este esquema completo de validación. Actualmente, el proceso se aplica en Quito, Guayaquil, Ambato, Ibarra, Machala, Manta, Portoviejo, Riobamba, Santo Domingo y Esmeraldas.
La empresa señala que la verificación es obligatoria para el 100 % de los nuevos pasajeros en las ciudades donde se encuentra habilitada.
Christiam Alfonso, gerente de Seguridad para Latinoamérica de inDrive, explicó que el objetivo es proporcionar a los conductores mayor información sobre la identidad de quienes solicitan sus servicios.
“La confianza se construye en ambos sentidos. No solamente es importante que el pasajero tenga información sobre quién conduce, sino también que el conductor pueda tener mayor certeza sobre quién está solicitando el viaje”, señaló.
Los conductores también deben completar un proceso de validación antes de operar en la plataforma. Este incluye revisión de antecedentes penales, fotografías de ambas caras de la cédula de identidad y reconocimiento facial.
Entre las funciones de seguridad disponibles durante los recorridos se encuentran el seguimiento del viaje en tiempo real por contactos de confianza, herramientas de asistencia ante emergencias y la posibilidad de llamar al 911. Además, la plataforma dispone de un código PIN de verificación a escala nacional para confirmar la identidad del pasajero al iniciar el trayecto.
De acuerdo con cifras proporcionadas por inDrive, el 99,99 % de los viajes urbanos realizados mediante su plataforma en Ecuador termina sin incidentes confirmados.
La compañía prevé ampliar progresivamente sus mecanismos de verificación y prevención en el país.
