Netlife desarrolló ConectaMente, una herramienta basada en inteligencia artificial orientada a facilitar el acceso de sus colaboradores a recursos de bienestar emocional y acompañamiento inicial frente a situaciones personales o laborales.
Según la empresa, la solución no sustituye la atención de profesionales de salud mental ni realiza diagnósticos o tratamientos. Su función es ofrecer una primera orientación, proporcionar herramientas prácticas y guiar al colaborador hacia canales especializados cuando sea necesario.
Hasta la fecha, 395 colaboradores utilizan ConectaMente, equivalentes al 26,37% de la nómina de Netlife. Las consultas más frecuentes están relacionadas con problemas familiares, ansiedad, recomendaciones de bienestar, manejo del estado de ánimo y estrés laboral.
La herramienta incorpora recursos como técnicas de regulación emocional, ejercicios de respiración y mindfulness, resolución de problemas e identificación de fortalezas personales.
“ConectaMente surge como una respuesta a una necesidad real: acercar herramientas de orientación emocional de manera sencilla, accesible y segura. No buscamos reemplazar el acompañamiento profesional, sino facilitar que más personas puedan dar ese primer paso”, señaló Deicita Quezada, gerente nacional de Desarrollo Humano y Organizacional de Netlife.
La empresa prevé continuar desarrollando la herramienta mediante nuevos protocolos conversacionales, mecanismos de orientación y derivación, medición de experiencia de usuario y análisis agregado de tendencias para apoyar futuras acciones de bienestar organizacional.
