La Corporación Quiport S.A. es el concesionario del servicio aeroportuario de Quito, asumió la operación la operación del antiguo Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, así como el desarrollo, diseño, financiamiento, construcción, operación, administración y mantenimiento del nuevo Aeropuerto Internacional de Quito.
Con la meta de reanudar las operaciones comerciales del aeropuerto lo más pronto posible, incorporando medidas de protección sanitaria para pasajeros, usuarios y empleados aeroportuarios, Quiport desarrolló un proyecto de un ecosistema digital inteligente para la experiencia del pasajero, que permita centralizar e integrar las tecnologías y llevar el aeropuerto al pasajero a través de sus dispositivos móviles con un aplicativo inteligente que no solo brinde información de vuelos, sino que se convierta en un acompañante de viaje ideal, automatizando los siguientes procesos.
La solución tecnológica implementada incluyó la integración de información o procesos automatizados de otros sistemas que forman parte del ecosistema, creación de un aplicativo compatible con dispositivos Android e IOS a partir de la versión 6.0 y 12.1 respectivamente, integrar los procesos de salida y arribo de pasajeros a través de un ecosistema digital centralizado, acoplar las tecnologías de autoservicio, sin contacto, procesamientos de compras o reservas en línea, consultas de información de vuelo para apoyar las estrategias de bioseguridad para los usuarios del aeropuerto.
El proyecto optimizó procesos a través de la integración de al menos 10 tecnologías y 15 procesos de la experiencia del pasajero en un ecosistema digital hasta finales de 2020; creó un canal virtual e-commerce para aumentar el número de compras de los operadores comerciales luego de la caída por la coyuntura del COVID-19; agilizó los tiempos de procesos de chequeo y embarque de pasajeros internacionales en un 20% a través de tecnología touchless en el aplicativo móvil hasta mediados de febrero 2020.
