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Moderna Alimentos desarrolla su estrategia digital centrada en el cliente

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Moderna Alimentos es una de las principales industrias de alimentos del país, cuenta con más de 110 años de trayectoria en Ecuador. Vinicio Vélez Basantes, Gerente de Tecnología de la Información, la Transformación Digital se gestiona con la visión de transformar a Moderna Alimentos en una organización centrada en el cliente, que toma decisiones basadas en datos, integrando mejores prácticas de agilidad, procesos Lean y experiencia de usuario (UX).

Los ejes de la transformación son tres: Personas, a través de la creación de una cultura digital en la organización, con modelos de trabajo basados en agilidad con equipos multidisciplinarios; Tecnología, con el establecimiento de bases digitales y la selección de un partner tecnológico para la creación de un ecosistema unificado a nivel de plataformas core; y Procesos, detectando oportunidades de eficiencia y automatización  en los procesos de la cadena de valor y en el cuidado de los  procesos de soporte.

Para Vinicio Vélez Basantes, el involucramiento del Comité de Alta Dirección en la definición de la estrategia Digital han sido claves para una implementación exitosa, “sus principales miembros se convirtieron en sponsors de cada iniciativa del roadmap digital, inspirando a sus equipos a participar en el desarrollo del nuevo modelo de trabajo ágil y multidisciplinario”.

En la implementación del roadmap digital participan equipos multidisciplinarios capaces y motivados; formados tanto por personal interno, funcionales y técnicos, como por expertos externos que asesoran, aportando recursos en las áreas de coordinación y desarrollo que lo requieren, resalta el ejecutivo

Los habilitadores de Transformación Digital desplegados en Moderna Alimentos incluyen tecnología RPA (Robotic Process Automation) aplicado en procesos productivos como el “Ingreso de Pedidos del Canal Moderno” y procesos administrativos como el “Registro de facturas electrónicas y Cuentas por Pagar” que generan eficiencia e incrementan la productividad; adicional IoT (Internet of Things) y Analítica de Datos aplicados en plantas de producción para una mayor y mejor gestión de información para la toma de decisiones.

Para cumplir con su gestión basada en modelos sostenibles y solventar las necesidades de sus consumidores, elaborar y comercializar productos a base de trigo y sus derivados, Moderna Alimentos continúa desarrollando iniciativas. Por ejemplo, la transformación respaldada por una plataforma empresarial digital, centrada en un núcleo de inteligencia de datos, “nos permitirá desarrollar un ecosistema de innovación externa y una estrategia de APIficación para dar mayor valor a nuestros datos, convirtiendo a Moderna Alimentos en una organización exponencial”, indicó Vinicio Vélez Basantes.

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