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La rapidez, la simplicidad y la continuidad entre canales empiezan a depender de cómo las organizaciones integran operación, datos y tecnología. La experiencia del cliente empieza a definirse en la forma en que las organizaciones ...
Por Joffre Fabre Ballester, Gerente de Transformación Digital, Nobis Holding La experiencia del cliente no se construye desde la integración de personas, procesos y decisiones en la operación, especialmente en organizaciones con múltiples líneas de negocio. Ejes de ...
