La experiencia del cliente empieza en los datos
Por William Salazar, Jefe de Innovación Tecnológica, Transformación Digital y Gobierno de Datos, Grupo Danec La gestión comercial empieza a ...
Etiqueta: CX
Optimización del journey digital: simplicidad, agilidad y menor fricción
Por Katherine Cárdenas, Gerente de Canales Digitales, BANRED Ejes de análisis Construir la experiencia desde el usuario Empatía y co-creación en el diseño ...
La experiencia del cliente también se define en la cobranza
Por Rodrigo Rueda, Director de Desarrollo Comercial y Experiencia al Cliente, Grupo Fanafesa. La gestión de cobranza empieza a leerse desde otra lógica. ...
En Alfanet, la experiencia del cliente se construye desde la continuidad del servicio
Por Joshua Ortega, Jefe de Atención al Cliente, Alfanet En servicios de conectividad, la percepción del cliente no se construye ...
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