La transformación digital continúa evolucionando desde un proceso de adopción tecnológica hacia una estrategia de negocio orientada a mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la toma de decisiones y responder con mayor agilidad a las nuevas dinámicas del mercado.
En este contexto, Grupo Consenso ha impulsado una estrategia de transformación digital basada en la integración de personas, procesos y tecnología, con el objetivo de fortalecer la coordinación entre las empresas que conforman el grupo y optimizar la gestión de sus operaciones.
Como parte de esta estrategia, la organización incorporó plataformas empresariales como SAP ERP, IBP, CRM, WMS y TMS para unificar información, mejorar la planificación, optimizar inventarios y fortalecer la gestión logística mediante información en tiempo real y herramientas de analítica.
Uno de los procesos que experimentó una transformación fue el ciclo comercial, bajo un enfoque End-to-End que integra las diferentes etapas, desde la cotización hasta la entrega del producto. La digitalización permitió incorporar modelos de precios dinámicos, estrategias de cross selling, firma electrónica para ventas a crédito y trazabilidad de las entregas, con el propósito de agilizar la operación y mejorar la experiencia del cliente.
La modernización también alcanzó la cadena de suministro y la relación con proveedores, facilitando una planificación más colaborativa y una comunicación más eficiente. Paralelamente, los colaboradores cuentan con herramientas digitales que automatizan actividades operativas y proporcionan información para una toma de decisiones basada en datos.
“La transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías. Significa transformar la manera en que una organización opera, toma decisiones y genera valor para sus clientes. En Grupo Consenso entendemos la innovación como una capacidad permanente que fortalece nuestra competitividad y nos prepara para responder a los desafíos del futuro”, señaló Jaime Torres, encargado de la Vicepresidencia de Transformación Digital y Tecnología de Grupo Consenso.
Entre las prioridades de la organización se encuentra el fortalecimiento de una estrategia Data Driven mediante el uso de inteligencia artificial, analítica avanzada y automatización, con el objetivo de evolucionar hacia modelos de negocio más predictivos, optimizar la cadena de suministro y desarrollar experiencias omnicanal acordes con las nuevas demandas del mercado.
La incorporación de estas capacidades refleja una tendencia cada vez más presente en las empresas ecuatorianas, donde la integración de datos, la automatización y la inteligencia artificial se consolidan como herramientas para mejorar la eficiencia, incrementar la capacidad de respuesta y respaldar la toma de decisiones estratégicas.
