La Tercerización de Procesos de Negocios, o PBOs en inglés, tiene un rápido crecimiento en América Latina y en el número de empleos. En Colombia, uno de los destinos más atractivos para la localización de ...
Si está planeando desplegar trabajadores remotos, incluidos los agentes del Centro de Contacto, o lo está haciendo, aprender de la experiencia de empresas que utilizan ampliamente la fuerza de trabajo remota aportará al éxito de ...
Avaya ya ha permitido que más de 150,000 agentes en todo el mundo trabajen de forma remota en respuesta a la pandemia, y está proporcionando líneas directas globales con información técnica para ayudar a las ...
Con el objetivo de conocer y provocar un diálogo sobre el impacto de la tecnología y la experiencia del cliente en centros de influencia económica en la provincia de Tungurahua, la Revista IT ahora, organizó ...