La adopción de nuevas plataformas de gestión, analítica y automatización permitió a IPAC conectar áreas operativas, optimizar procesos y fortalecer el seguimiento de sus operaciones.
Puntos de interés
- Beneficios visibles en la operación
- Próximos pasos
CCon una operación que integra manufactura, distribución y atención al cliente, IPAC impulsa un proceso de modernización tecnológica orientado a fortalecer la trazabilidad de sus operaciones y disponer de información integrada para la gestión del negocio.
IPAC es una empresa con 53 años de trayectoria dedicada a la fabricación de productos y soluciones elaboradas en acero. En el segmento retail, opera con 20 sucursales a escala nacional y una red de más de 500 distribuidores autorizados.
Jessica Gorotiza, jefe de Tecnología, señala que durante los últimos años la compañía ha desarrollado un proceso de modernización tecnológica orientado a integrar procesos, mejorar la disponibilidad de información y facilitar la coordinación entre las distintas áreas de la organización.
“La integración de procesos y datos ha generado una visión más completa del negocio, facilitando el seguimiento de indicadores, la identificación de oportunidades de mejora y una gestión más eficiente de los recursos”, comenta.
Paralelamente, la organización fortaleció sus prácticas de gobierno de la información y ciberseguridad, con la implementación y certificación de la ISO 27001 de seguridad de la información, incorporando prácticas y plataformas para fortalecer la gestión, el control de accesos y la administración de información y protección de los datos.
Como parte de este proceso, IPAC modernizó su operación con la implementación de un ERP con robustez industrial, integrando procesos de producción, ventas, finanzas, mantenimiento, abastecimiento y logística.
Sobre esta base incorporó herramientas de analítica y visualización de datos, así como bots para automatizar tareas operativas.
Beneficios visibles en la operación
Uno de los principales resultados, señala la ejecutiva, ha sido la mejora en los tiempos de respuesta y la simplificación de procesos que anteriormente requerían múltiples intervenciones y coordinación entre distintas áreas.
“La digitalización de flujos operativos y comerciales ha permitido agilizar aprobaciones, fortalecer el seguimiento de requerimientos y mejorar la experiencia tanto de clientes como de colaboradores”, afirma.
La organización dispone hoy de una mayor visibilidad sobre sus operaciones, facilitando la identificación temprana de eventos que puedan impactar la producción, la logística o el servicio al cliente.
La disponibilidad de información integrada también ha fortalecido la capacidad de análisis económico y operativo, permitiendo comprender con mayor detalle el desempeño de productos, procesos y recursos para respaldar la toma de decisiones.
Gorotiza destaca además el fortalecimiento de la trazabilidad en procesos operativos y de mantenimiento, permitiendo un mejor seguimiento de actividades y una mayor capacidad de reacción ante eventos que puedan afectar la operación.
“Contar con información confiable y accesible ha contribuido a consolidar una cultura de mejora continúa basada en el análisis de datos y la identificación de oportunidades de optimización”, señala.
Próximos pasos
Como parte de su visión de largo plazo, IPAC continúa evaluando nuevas capacidades digitales orientadas a fortalecer la planificación, optimizar recursos y ampliar su capacidad de análisis.
La compañía analiza la incorporación gradual de herramientas de analítica avanzada e inteligencia artificial en ámbitos donde puedan aportar valor de forma segura y alineada con sus políticas de gobierno de datos.
Estas iniciativas forman parte de una estrategia orientada a seguir fortaleciendo la gestión operativa y la capacidad de adaptación de la organización frente a las nuevas dinámicas del mercado.
