Rocalvi, con más de 50 años en el agenciamiento aduanero tenía que procesar grandes volúmenes de documentos y cumplir con los plazos exigentes de sus clientes. Además, el proceso manual de registro de facturas impactaba negativamente en la eficiencia operativa, afectando tanto la carga laboral como la satisfacción de clientes internos y externos.
Carlos Jiménez, CEO de Rocalvi señalo: “Gracias a la tecnología utilizada, la solución desarrollada nos ha permitido cumplir con uno de nuestros objetivos e indicadores de eficiencia en nuestras operaciones, permitiendo direccionar capacidad instalada/mano de obra a otras actividades/tareas”.
Objetivo
Automatizar el proceso de registro de facturas en un 100%, eliminando completamente la intervención manual en las tareas repetitivas antes de diciembre de 2023.
Desafío
La implementación fue clave para resolver el problema de la ineficiencia en el registro de facturas y la alta carga laboral de los empleados, permitiendo a Rocalvi mantenerse competitivo en el sector aduanero.
Beneficios
- Mayor precisión en el registro de facturas, lo que reduce errores humanos.
- Incremento de la satisfacción del cliente interno y externo debido a tiempos de respuesta más rápidos.
- Ahorro significativo de costos operativos gracias a la automatización.
Factores de éxito del proyecto
- Integración efectiva con un sistema legado.
- Automatización de la extracción y el procesamiento de datos.
- Aprobaciones automáticas de facturas que redujeron significativamente los tiempos de procesamiento.
Participantes Rocalvi: Líder del proyecto, Carlos Jiménez, CEO; Karen Acosta, Jefe de Innovación y Mejora Continua; Shakyra Núñez, Analista de Mejora Continua.
Proveedores: Business IT: Xavier Santoro, Director Comercial; Andrea Pincay, Ejecutivo de cuentas
