Por Mercedes González, Gerente de Tecnología, Molinos Champions, Mochasa.
La integración entre Tecnología de la Información y Tecnología Operacional incorpora nuevos desafíos para el liderazgo de IT, que asume un papel estratégico en la gestión de la operación, los datos, la ciberseguridad y la continuidad del negocio.
Ejes de análisis
- Comprender la operación para liderar la transformación
- Liderar una gestión compartida entre Tecnología y Operaciones
- Incorporar la ciberseguridad como parte de la operación
- Transformar los datos industriales en información para el negocio
- Un liderazgo con visión integral
La integración entre la Tecnología de la Información (IT) y la Tecnología Operacional (OT) incorpora nuevas responsabilidades para las áreas de Tecnología. La infraestructura, la ciberseguridad, la gestión de datos y la continuidad operativa convergen en un mismo entorno, ampliando el alcance de las decisiones que debe asumir el liderazgo tecnológico.
En organizaciones industriales, la gestión de Tecnología no se limita a las plataformas corporativas. También participa en iniciativas relacionadas con la operación, la automatización, el monitoreo de procesos y la disponibilidad de los sistemas que soportan la producción. Esta interacción exige comprender cómo funcionan los procesos industriales, qué sistemas intervienen, qué información generan y cuáles son los riesgos asociados con su conectividad.
Más que integrar plataformas, la convergencia IT/OT requiere una visión que articule personas, procesos y tecnología para responder a las necesidades del negocio.
Comprender la operación para liderar la transformación
La convergencia IT/OT modifica el alcance del liderazgo tecnológico. Los responsables de IT incorporan una visión más amplia del negocio al participar en decisiones que involucran la operación industrial, la infraestructura tecnológica, la gestión de riesgos y el aprovechamiento de los datos.
En una iniciativa para modernizar una planta pueden intervenir redes industriales, plataformas de comunicación, bases de datos, almacenamiento, controles de acceso y mecanismos para capturar información en tiempo real. La coordinación de estos componentes requiere que el líder de Tecnología mantenga una relación permanente con las áreas operativas y participe desde la planificación de los proyectos.
Desde nuestra experiencia, iniciativas que tradicionalmente eran lideradas únicamente por Operaciones incorporan la participación activa de Tecnología. Esta interacción también impulsa el desarrollo de nuevas capacidades en los equipos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y datos, quienes amplían su conocimiento hacia entornos industriales.
En Molinos Champion esta evolución se ha reflejado en proyectos donde la tecnología se integra directamente con la operación. La automatización del proceso de pesaje de camiones, la implementación de sistemas de gestión de almacenes (WMS), la digitalización de procesos productivos y las iniciativas de trazabilidad han permitido conectar información operativa con los sistemas empresariales, generando visibilidad en tiempo real sobre procesos críticos para el negocio.
Liderar una gestión compartida entre Tecnología y Operaciones
La convergencia IT/OT requiere un modelo de trabajo colaborativo. Operaciones aporta el conocimiento de los procesos productivos, el funcionamiento de los equipos y las condiciones necesarias para garantizar la continuidad de la planta. Tecnología contribuye con capacidades relacionadas con infraestructura, integración, redes, datos y ciberseguridad.
La coordinación entre ambas áreas permite establecer criterios comunes para administrar los activos tecnológicos, definir prioridades, planificar inversiones y reducir riesgos operativos.
En este proceso también participan áreas como Mantenimiento, Seguridad de la Información, Finanzas y la alta dirección, debido al impacto que las decisiones tecnológicas pueden generar sobre la producción, los costos y la continuidad del negocio.
Construir un lenguaje común facilita esta coordinación. Compartir conceptos, responsabilidades y objetivos permite que Tecnología y Operaciones participen conjuntamente en la administración y evolución de los entornos industriales.
Uno de los principales desafíos consiste en disponer de una visión integral de los activos tecnológicos presentes en la operación.
Antes de definir proyectos o incorporar nuevas soluciones resulta indispensable identificar los equipos, aplicaciones, controladores, redes y conexiones que intervienen en los procesos productivos. Este diagnóstico permite conocer su criticidad, responsables, versiones de software, relaciones entre sistemas y riesgos asociados.
La información obtenida constituye la base para elaborar una estrategia de convergencia, establecer prioridades, definir inversiones y organizar una hoja de ruta de mediano plazo.
Esta hoja de ruta debe estar alineada con los objetivos estratégicos del negocio. En nuestro caso, la convergencia IT/OT se encuentra estrechamente vinculada a iniciativas de optimización logística, gestión inteligente de inventarios, trazabilidad de materias primas, automatización de procesos industriales y fortalecimiento de la capacidad analítica para la toma de decisiones.
En las etapas iniciales, el acompañamiento de profesionales con experiencia en IT y OT facilita la comunicación entre Tecnología y Operaciones y contribuye a consolidar capacidades internas para sostener la convergencia como parte de la gestión permanente de la organización.
Incorporar la ciberseguridad como parte de la operación
La integración entre IT y OT también amplía la superficie de riesgo. Los sistemas industriales requieren mecanismos de protección acordes con sus características operativas, sus ciclos de vida y las condiciones necesarias para mantener la continuidad de los procesos.
La segmentación de redes, el monitoreo continuo, el control de accesos, la gestión de actualizaciones y la evaluación periódica de riesgos forman parte de una estrategia que protege la operación sin afectar la disponibilidad de los equipos.
El liderazgo tecnológico coordina estas iniciativas junto con Operaciones, identificando los activos críticos y estableciendo controles que respondan tanto a los requerimientos de ciberseguridad como a las necesidades de producción.
A medida que los equipos industriales se conectan con plataformas corporativas y servicios en la nube, la ciberseguridad OT deja de ser una responsabilidad exclusiva de planta para convertirse en una prioridad estratégica del negocio. La visibilidad de los activos, la segmentación de redes industriales, el monitoreo continuo y los modelos de detección temprana son elementos fundamentales para proteger la continuidad operativa y reducir riesgos.
Transformar los datos industriales en información para el negocio
La convergencia IT/OT también permite integrar la información generada durante la operación industrial.
Los procesos de producción producen datos relacionados con materias primas, formulaciones, calidad, mantenimiento, costos y rendimiento. Integrar estas fuentes facilita la construcción de indicadores, tableros de control y modelos analíticos que fortalecen la toma de decisiones.
En una industria agroalimentaria, por ejemplo, la integración de información sobre materias primas, formulaciones, producción, calidad y costos permite comprender el comportamiento completo del proceso y relacionarlo con los resultados del negocio.
La siguiente evolución consiste en consolidar estas fuentes de información en plataformas modernas de analítica empresarial. Tecnologías como Microsoft Fabric permiten integrar datos provenientes de operaciones, producción, logística, finanzas y comercialización en un ecosistema único, habilitando indicadores corporativos, modelos predictivos y capacidades avanzadas de análisis. Sobre esta base, la analítica avanzada y la inteligencia artificial permiten identificar patrones, anticipar desviaciones, optimizar procesos y facilitar el acceso a la información mediante asistentes conversacionales, convirtiendo los datos en un activo estratégico para la toma de decisiones y la generación de valor para el negocio.
El valor de estas iniciativas depende de contar con datos confiables, sistemas integrados, infraestructura adecuada y una estrategia compartida entre Tecnología y Operaciones.
Un liderazgo con visión integral
La convergencia IT/OT redefine el alcance del liderazgo tecnológico al incorporar responsabilidades que integran infraestructura, operación, ciberseguridad, datos y continuidad del negocio.
Más que administrar plataformas, el líder de IT articula capacidades, coordina equipos multidisciplinarios y participa en decisiones estratégicas que fortalecen la operación de la organización.
El principal desafío consiste en construir una visión compartida entre Tecnología y Operaciones, donde las decisiones técnicas respondan a los objetivos estratégicos del negocio. La convergencia IT/OT no representa únicamente una integración tecnológica; representa una nueva forma de gestionar la industria, en la que los datos, la automatización, la ciberseguridad y la inteligencia artificial trabajan de manera coordinada para generar valor. El rol del líder tecnológico es conectar estos elementos y transformarlos en una ventaja competitiva sostenible para la organización.
