En FEMSA Salud, la innovación tecnológica responde a una decisión de liderazgo. Lucía Sarria, CIO de la compañía, explica que la alta gerencia ha asumido un rol activo al promover una conducción consciente y abierta, con una visión clara que orienta la toma de decisiones y habilita la experimentación, la priorización de iniciativas de alto impacto y el trabajo colaborativo entre áreas.
Bajo esta dinámica, las ideas se convierten en proyectos concretos que el equipo acompaña y ejecuta de manera coordinada, acelerando los procesos de transformación y modernización de la organización.
La tecnología se entiende como una capacidad que proyecta a la compañía hacia el futuro. Cada iniciativa da cuenta de la madurez de un equipo multidisciplinario que integra experiencia, conocimiento y criterio técnico. El valor del proyecto se mide, ante todo, por su impacto en la operación diaria: en las farmacias, en las personas que forman parte de la organización y en la comunidad a la que FEMSA Salud presta servicio.
El área de tecnología impulsa proyectos con propósito, acompañados por un liderazgo que observa con atención la dinámica del sector y mantiene al ser humano como referencia permanente. “Esta forma de trabajo permite sostener la competitividad, responder con agilidad y anticiparse a un entorno que evoluciona con rapidez”.
Antecedentes
MOM Plus es una iniciativa estratégica para modernizar la operación y fortalecer la eficiencia en compras, inventarios, abastecimiento, precios y gestión financiera.
Desafío
Este proyecto respondió a la necesidad de modernizar la infraestructura tecnológica, mediante la migración a Oracle Cloud Infraestructure y, en paralelo, optimizar recursos, mayor escalabilidad, seguridad y nuevas capacidades.
A nivel organizacional, el desafío fue alinear a 18 áreas y más de 300 colaboradores, elevando la eficiencia, reduciendo costos, unificando procesos y consolidando la operación sobre una plataforma escalable y segura.
Solución
MOM PLUS incluyó la optimización de más de 60 integraciones con arquitecturas complejas, migración de más de 280 reportes y ejecución de más de 4.000 casos de prueba.
El proceso permitió la migración de cuatro módulos financieros, entre ellos el de activos fijos. La salida en vivo se realizó en tiempo récord y sin afectar la operación.
Resultados e impacto
- Procesos unificados y mayor eficiencia operativa.
- Ahorro financiero alineado al presupuesto.
- Mejora en la disponibilidad de inventario sin costos adicionales.
Factores de éxito
- Involucramiento transversal de todas las áreas de negocio
- Ejecución en periodos cortos de casos de prueba, abarcando escenarios críticos.
- Estrategia de comunicación entre equipos técnicos, usuarios y líderes del negocio.
- Un plan de capacitación integral para equipos técnicos y funcionales, enfocado en la nueva arquitectura, procesos y uso de herramientas.
Participantes del proyecto
Sponsor: Fernando Apolo, Christian Escobar
Líder Técnico: Cristina Navarro, Sabina Delgado
Líder Funcional: Verónica Noboa.
Champions Comercial: Patricia Herrera, Coordinador de alquileres; Fabián Imaicela, Coordinador de maestro de productos; Natalia Álvarez Subgerente de operaciones retail operaciones; Mayra Tenorio, Jefe administrativo inmobiliario.
Champions Finanzas: Gloria Amagua, Coordinador transaccional de costos; Jenny Jurado, Jefe de logística P&A; Boris Naranjo, Jefe de Contabilidad; Hypatia Merino, Subgerente de operaciones comerciales; Mauricio Duque, Coordinador de crédito y cobranza; Diana Obaco Coordinador de importaciones; Victoria Acosta, Jefe de ingresos; Elizabeth Ortiz, Jefe de adquisiciones; Omar Valdez, Jefe de logística de salida P&A;
Champions TI: Xavier Quito, Asistente de proyectos; Jesús Juma, Analista de control de calidad TI; Jefferson Gualoto, Ingeniero de soluciones TI; Gerald Devis, Ingeniero de soluciones TI Tecnología; Andrés Jácome, Jefe de infraestructura; Jacqueline Tipantuña, Coordinador de sistemas operativos; Pablo Mensías, Coordinador de base de datos; Fabricio Tello, Jefe de aplicaciones y Middleware, Danilo Ortega, Coordinador de aplicaciones; Fredy Siza, Administrador de aplicaciones; Javier Ayala, Administrador de aplicaciones; Gerardo Freire, Ingeniero de soluciones TI; Kléber Toaquiza, Ingeniero de soluciones TI; Edison Villafuerte, Ingeniero de soluciones TI.
