La Cooperativa ha incorporado una herramienta avanzada de monitoreo de fraudes, completamente integrada con su plataforma virtual y la App Móvil. Esta solución, capaz de detectar actividades maliciosas en tiempo real, refuerza la seguridad de las transacciones y optimiza su gestión.
Andrés Espinosa, Arquitecto de Seguridad de la Información de la CPN, señalo: “Comprometidos con la seguridad de nuestros socios y alineados con nuestra estrategia institucional, este proyecto ofrece protección integral y refuerza la confianza en nuestros canales digitales”.
Objetivo
- Aseguramiento integro de canal digital web y App.
Desafío
Integrar una solución avanzada para el monitoreo de fraudes, capaz de detectar eventos fraudulentos en las transacciones a través de canales digitales, requirió un profundo conocimiento técnico para su integración con la Cooperativa Virtual y la App Móvil. Además, demandó una planificación cuidadosa, una coordinación efectiva y actualizaciones constantes para enfrentar los retos emergentes en ciberseguridad.
Beneficios
- Protección holística de las transacciones en los canales app y web.
- Menor fricción al usuario final y mejora de su experiencia.
- Acompañamiento de expertos en fraudes bancarios.
Factores de éxito del proyecto
- Apoyo de la Alta Gerencia y compromiso organizacional.
- Definición de los flujos en los que intervendrá la herramienta para una implementación estructurada.
- Soporte técnico, capacitación y acompañamiento directo de la fábrica del producto.
Resultados obtenidos
- Mayor y mejor detección de fraudes en tiempo real.
- Pérdidas económicas reducidas casi a cero durante el tiempo de operación de la herramienta.
- Definición de los flujos en los que intervendrá la herramienta para una implementación estructurada.
- Experiencia del cliente sin fricción al momento de transaccionar.
Participantes CPN: Líder del proyecto: Andrés Espinosa, Arquitecto de Seguridad de la Información.
Eduardo Alvarado, Gerente de Seguridad de la Información.
Proveedores:
- Mnemo: Héctor Martínez.
- ThreatMark: Petr Bezděk
- Tania Suárez.
