María del Carmen Ortiz, Jefe del Contact Center de Marcimex.
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María del Carmen Ortiz es ingeniera de Sistemas. Actualmente es jefe del Contact Center de Marcimex. Tiene amplia trayectoria en la implementación, gestión y operación de Contact Center para mejorar la atención y experiencia al cliente. En Marcimex tuvo la oportunidad de implementar desde el inicio el contact center y desarrollar distintos canales digitales para aportar en las estrategias del área comercial, atención al cliente y cobranzas.