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La importancia de los canales de comunicación para optimizar la experiencia del cliente
diciembre 16, 2021
Los canales de comunicación son fundamentales en la relación empresa – cliente, para mejorar la experiencia del cliente y lograr una estrategia de customer engagement exitosa. En una era digital es imprescindible contar con múltiples ...
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Escucha Activa: clave para transformar la Experiencia del Cliente
octubre 22, 2021
Por: Emilio Madero, Vicepresidente regional de Marketing y Operaciones de Venta de Lumen Latam ¿Cómo se define la “experiencia del cliente”? Como percepciones, tanto conscientes como subconscientes de su relación con nuestra compañía y como ...
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Construyendo nuevas experiencias para los clientes de Banco Solidario
mayo 20, 2021
La necesidad de optimizar la experiencia del cliente manteniendo la cercanía y la calidad en la atención, independientemente del canal de interacción, es un compromiso y forma parte de la cultura organizacional de Banco Solidario. ...
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