Por: Emilio Madero, Vicepresidente regional de Marketing y Operaciones de Venta de Lumen Latam ¿Cómo se define la “experiencia del cliente”? Como percepciones, tanto conscientes como subconscientes de su relación con nuestra compañía y como ...
La necesidad de optimizar la experiencia del cliente manteniendo la cercanía y la calidad en la atención, independientemente del canal de interacción, es un compromiso y forma parte de la cultura organizacional de Banco Solidario. ...
La adopción tecnológica en el sector de seguros satisface necesidades del cliente a través del uso de apps móviles, páginas web, bots y redes sociales. Juan Carlos Parada, Gerente Nacional de Innovación, Calidad y Tecnología de Tecniseguros, sostiene que ...
élogos SurLatam y Phil Klaus Institute presentaron una propuesta para certificación internacional en Experiencia de Cliente. En la certificación pueden participar colaboradores de todas las jerarquías de compañías radicadas en Ecuador, Colombia, Chile, Perú, Argentina, Uruguay, ...
