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Por Galo Cruz, Gerente de Tecnología, Coris del Ecuador. El concepto de contact center ha evolucionado en los últimos años. De ser un canal centrado exclusivamente en llamadas, se ha convertido en un ecosistema digital ...
Por Juan Francisco Flores, vicepresidente Movistar Empresas. La colaboración inmersiva, en el contexto empresarial actual, se refiere a la capacidad de los equipos para interactuar de forma fluida y natural, sin que la ubicación geográfica ...
Por: Fabricio Luzuriaga, Gerente de Canales Digitales y Experiencia del Cliente, CRESA. Algunas marcas globales ya están pilotando metaversos, realidad aumentada (RA) y gemelos digitales 3D. El escenario comienza a tornarse propicio para impulsar estas ...
