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Paulina Naranjo López; Gerente de Experiencia del Cliente de Humana, se refirió a cómo movilizar a la organización a convertirse en una empresa Customer Centric. “La estrategia de experiencia del cliente debe estar diseñada con ...
En el diálogo se intercambiaron ideas sobre la generación de valor de productos y servicios, el trabajo conjunto, acciones para fidelizar al cliente, diseñar experiencias positivas a través de la co-creación, y cómo esta práctica ...