Baterías Ecuador renovó dos plataformas vinculadas con su operación y sus servicios. Los proyectos combinaron nuevas arquitecturas, diferentes modelos de desarrollo e integración con procesos de planta y atención al cliente.
Puntos de interés
- Información en línea para el control de pesos
- Una nueva arquitectura para la plataforma QR
- Decidir qué reemplazar y cómo hacerlo
Modernizar una aplicación implica revisar la tecnología que la sostiene y el proceso al que sirve. Bajo este criterio, Baterías Ecuador renovó dos soluciones con funciones diferentes: una aplicación para el control de pesos en planta y una plataforma QR vinculada con la activación, mantenimiento y garantías de sus productos.
Aunque las dos iniciativas partieron de limitaciones en las aplicaciones existentes, cada una siguió una ruta de implementación acorde con sus necesidades. La primera se desarrolló con el apoyo de una empresa especializada; la segunda fue reconstruida internamente por el equipo de Tecnología de Información.
Para Antonio Casa, jefe de TI de Baterías Ecuador, el alcance de estos proyectos debía superar la actualización tecnológica. “En la modernización de una aplicación es fundamental revisar previamente el proceso, involucrar a los usuarios y diseñar una solución que permita adaptarse conforme cambien las necesidades del negocio”, señala.
Información en línea para el control de pesos
El control del peso de las materias primas y productos que ingresan y salen de la planta es un proceso crítico para Baterías Ecuador. Cada movimiento requiere información sobre el producto, peso, fecha, hora, vehículo, conductor y otros datos asociados con la operación logística y productiva.
La aplicación anterior cubría funcionalidades básicas y requería registros manuales, lo que limitaba la trazabilidad y la disponibilidad de información para las áreas involucradas. La compañía decidió reemplazarla por una solución que integrara el proceso con las balanzas de la planta y centralizara los datos.
“Buscábamos cubrir integralmente las necesidades de las áreas participantes y construir una solución que pudiera evolucionar sin depender permanentemente de nuevos desarrollos”, explica Casa.
La nueva plataforma está compuesta por una aplicación operativa y una interfaz web para administración, parametrización y consulta. Registra los pesos de ingreso y salida, los datos del vehículo y del conductor, el producto movilizado y los movimientos internos relacionados con el despacho hacia la planta.
El ejecutivo de IT menciona que su integración con las balanzas reduce la intervención manual y mejora la consistencia de los registros. La plataforma web incorpora dashboards para consultar ingresos, salidas, operaciones pendientes y otros indicadores necesarios para el seguimiento.
La solución fue desarrollada con JavaScript y componentes basados en Next.js. Su arquitectura utiliza contenedores para facilitar el mantenimiento, la escalabilidad y las siguientes etapas de desarrollo.
Baterías Ecuador realizó el levantamiento funcional y definió las reglas operativas y los lineamientos tecnológicos. La construcción se ejecutó con una empresa especializada en desarrollo de software, mediante metodologías Scrum que permitieron validar tempranamente las funcionalidades y entregas incrementales.
En el proyecto participaron principalmente las áreas operativas relacionadas con el proceso de pesaje, usuarios de negocio y el equipo de Tecnología de Información, manteniendo una interacción permanente con el proveedor de desarrollo
La primera versión operativa estuvo disponible en aproximadamente dos meses y medio. El desarrollo de la versión integral tomó alrededor de seis meses.
La parametrización fue uno de los criterios aplicados desde el diseño. Esta capacidad permite atender determinados cambios operativos sin modificar directamente el código y reduce la dependencia de desarrollos adicionales.
Casa destaca que el trabajo incremental facilitó la participación de los usuarios durante la construcción. “El uso de metodologías ágiles permitió entregar funcionalidades tempranamente, recibir retroalimentación y ajustar el producto durante su desarrollo”.
Como resultado, la organización dispone de información centralizada y en línea sobre los movimientos de productos. Las áreas pueden consultar los datos de cada operación, revisar pendientes, realizar análisis históricos y utilizar información consolidada para control y toma de decisiones.
“El principal cambio fue convertir la información generada durante el proceso de pesaje en un activo disponible para la gestión de la organización”, sostiene el ejecutivo.
Una nueva arquitectura para la plataforma QR
El segundo proyecto estuvo relacionado con la plataforma QR de Baterías Ecuador, que mediante la lectura del código QR de cada batería permite realizar la activación de la garantía digital, registrar mantenimientos y gestionar los procesos asociados al reconocimiento de garantías.
La aplicación anterior presentaba episodios de inestabilidad, dificultades de navegación y una arquitectura que limitaba la incorporación de funcionalidades. Ante estas condiciones, la compañía evaluó si debía continuar realizando ajustes o construir una nueva versión.
Casa señala que luego de un análisis determinaron que las correcciones parciales no resolverían las causas estructurales relacionadas con estabilidad, mantenibilidad y capacidad a futuro de la solución. De manera que decidieron desarrollar nuevamente la plataforma para evitar que continuara creciendo la deuda técnica.
“Uno de los aprendizajes fue reconocer cuándo resulta más conveniente dejar de realizar ajustes incrementales sobre una plataforma existente y replantear completamente su arquitectura”, afirma Casa.
La nueva solución utiliza JavaScript en el front-end y C# en el back-end. Su arquitectura se basa en contenedores desplegados sobre Microsoft Azure, lo que permite administrar de forma independiente sus componentes y facilita los procesos de despliegue y mantenimiento.
En este caso, el desarrollo estuvo a cargo del equipo interno de TI. El conocimiento acumulado sobre la plataforma y sus procesos permitió mantener una relación directa con las áreas de activación, mantenimiento y garantías, y acelerar las decisiones durante la construcción.
“La participación directa del equipo de TI permitió desarrollar la nueva versión en un periodo corto y mantener la capacidad de evolución dentro de la organización”, indica Casa.
La primera versión se desarrolló aproximadamente en un mes. Inicialmente se priorizaron las funcionalidades necesarias para reemplazar la aplicación anterior de manera controlada. Posteriormente, el equipo continuó incorporando mejoras sobre la nueva arquitectura.
Las validaciones se concentraron en los principales flujos del negocio y en la continuidad de los procesos comerciales y de servicio al cliente. Señaló que después de la puesta en producción, las incidencias relacionadas con la indisponibilidad de la plataforma se redujeron prácticamente a cero. Los usuarios también reportaron mejoras en navegación y estabilidad.
La renovación proporcionó al equipo mayor autonomía para realizar ajustes y desarrollar nuevas capacidades. La arquitectura quedó preparada para integrar servicios relacionados con la trazabilidad del producto, el mantenimiento, las garantías y la experiencia del cliente.
“Anteriormente, gran parte del esfuerzo estaba destinado a mantener la estabilidad de la aplicación. Actualmente, ese esfuerzo puede orientarse a generar nuevas capacidades para el negocio”, señala el jefe de TI.
Decidir qué reemplazar y cómo hacerlo
Las dos iniciativas desarrolladas por el área de TI de Baterías Ecuador permitieron identificar criterios que pueden aplicarse a otros procesos de modernización. Para Casa, el primero es determinar cuándo una aplicación todavía puede actualizarse y cuándo sus limitaciones justifican desarrollar una nueva solución. “Mantener cambios sobre una arquitectura con problemas estructurales puede incrementar la deuda técnica y limitarla”.
El segundo criterio, dice, es revisar el proceso antes de seleccionar la tecnología. En el sistema de control de pesos, la integración con las balanzas y la participación de las áreas usuarias fueron necesarias para disminuir actividades manuales y mejorar la trazabilidad.
Otro aprendizaje fue elegir el modelo de desarrollo según las capacidades requeridas. Baterías Ecuador trabajó con un proveedor especializado en uno de los proyectos y utilizó su equipo interno en el otro. Ambos modelos respondieron al conocimiento disponible, la función de la aplicación y los tiempos de implementación.
La hoja de ruta contempla ampliar la automatización y los dashboards de control de pesos, así como incorporar nuevas funcionalidades e integraciones en la plataforma QR.
“El objetivo es construir plataformas que no solo respondan a las necesidades actuales del negocio, sino que tengan la capacidad de evolucionar, integrarse y generar nuevas oportunidades de valor para la organización, sus canales y sus clientes.”, concluye Casa.
