Humana anunció una inversión tecnológica cercana a los USD 5 millones como parte de su estrategia de transformación digital. Del monto total, USD 2 millones estarán destinados a la modernización de su CORE de negocio.
La iniciativa contempla proyectos de automatización de procesos, fortalecimiento de plataformas de datos, infraestructura en la nube y expansión de canales digitales orientados a la atención y autoservicio de afiliados.
La compañía informó que ha avanzado en la digitalización de procesos como autorizaciones, atención virtual y seguimiento médico, con el objetivo de optimizar tiempos de respuesta y mejorar la experiencia de los usuarios.
“La transformación digital en salud ya no responde únicamente a eficiencia operativa; hoy representa una herramienta clave para construir relaciones más cercanas, ágiles y personalizadas con los afiliados”, señaló Santiago Rosero, gerente de IT de Humana.
La estrategia también incorpora iniciativas de ciberseguridad. Según la empresa, la operación tecnológica evoluciona bajo un enfoque de Zero Trust, orientado a fortalecer los mecanismos de validación de accesos, identidades y dispositivos.
La inversión se produce en un contexto de creciente adopción de herramientas digitales en el sector salud, donde tecnologías como automatización, inteligencia artificial, analítica de datos y telemedicina continúan ganando espacio en los procesos de atención y gestión.
