El éxito del proyecto radica en la capacidad y conocimiento de nuestro equipo y de los partners que nos apoyan, así como la adecuada concepción, planificación y ejecución siguiendo las metodologías que hemos definido alineados a las mejores prácticas. De igual forma, al constante apoyo del negocio y de la alta Gerencia que han visto el valor y la importancia de implementar este tipo de iniciativas.
Gustavo Bucheli, Gerente de Tecnología y Transformación Digital.
Antecedentes
Antes del proyecto, el cálculo de comisiones se realizaba mediante procesos manuales y fragmentados, con alta susceptibilidad de errores, tiempos prolongados y baja trazabilidad. La organización requería modernizar esta gestión para garantizar transparencia, eficiencia y control sobre una actividad crítica para el desempeño comercial.
Desafío
El principal desafío fue adaptar la nueva herramienta a las reglas de negocio definidas, integrar múltiples fuentes de información (incluyendo SSFF y DDD), estabilizar catálogos, y garantizar que los resultados reflejaran la parametrización definida.
Objetivo
Implementar una solución de clase mundial para automatizar y centralizar el cálculo de incentivos, con el fin de reducir tiempos de reprocesos, estandarizar el proceso y minimizar errores operativos, garantizando información confiable y oportuna.
Solución
Se implementó SAP Commissions como plataforma unificada para el cálculo de comisiones. El proyecto integró datos desde sistemas existentes, rediseñó reglas de negocio, automatizó cálculos complejos y capacitó al equipo de ventas.
Este sistema permite automatizar el cálculo de incentivos para diferentes perfiles del área comercial: fuerza de ventas, gerentes de producto y gerentes de ventas, mejorando la eficiencia, trazabilidad y rapidez del proceso.
Resultados e impacto
- Disponibilidad y validación de información comercial en menor tiempo
- Gestión de pagos de comisiones con mayor agilidad y flujos de aprobación internos sin demoras.
- Reportes estructurados, visibilidad de reglas aplicadas y trazabilidad de cada cálculo.
Factores de éxito
- Selección de un equipo multidisciplinario.
- Apertura al cambio y apoyo de los principales sponsors del proyecto.
- Definición clara del proceso junto con las diferentes áreas involucradas.
Participantes Labortorios Bagó: Sponsor: Gustavo Bucheli, Gerente de Tecnología y Transformación Digital
Líder de proyecto: Pablo Ochoa, Jefe de Transformación Digital; Pedro Gualavisí, Especialista Gestor de Proyectos.
Product Owner: Morayma Hinostroza, Jefa de Compensación y Nómina.
Stakeholders: Cristian Zapata, BRM; Alisson López, Soporte de Aplicaciones; Jacqueline Quishpe, Administradora de Datos; Allan Ortiz Asistente de Compensación y nómina.
