Por César Espinoza, Director de Postgrados en Negocios, ESAI Business School de la UEES.
Desde 2015, la tecnología ha experimentado un vertiginoso avance, transformando diversos sectores e industrias de manera radical. Esta evolución ha generado la reconfiguración de modelos de negocio existentes y el surgimiento de modelos de negocio con enfoques innovadores. La tecnología es una herramienta y un vehículo de transformación que cambia paradigmas. En el sector agrícola, se observa el uso de drones en procesos como la fumigación, que antes requerían una cantidad considerable de mano de obra poco calificada, lo que implicaba costos elevados y eficiencia limitada. Sin embargo, hoy en día, mediante una inversión en drones, es posible realizar estas tareas de manera ágil. Este ejemplo ilustra cómo la tecnología optimiza los procesos en las organizaciones tradicionales.
Más allá de los cambios en los modelos de negocio, es importante reconocer que el verdadero motor del cambio empresarial es la “centralidad” del usuario. Gracias a la tecnología, los usuarios cambiaron sus hábitos y expectativas. Hoy en día, tienen acceso instantáneo a información, servicios y productos a través de dispositivos como teléfonos celulares y computadoras.
Entonces, ¿cuál es el cambio que deben hacer los empresarios? Definitivamente, un cambio de mentalidad del CEO reconociendo que la tecnología ha transformado el mundo empresarial, la dinámica de los usuarios y los mercados, de manera que sean capaces de adaptarse rápidamente y mantener un alto nivel de flexibilidad. La visión debe adaptarse desde un CEO tradicional a un SMART CEO, un ejecutivo que es capaz de viajar al futuro de la innovación y ponerla en la agenda del presente.
Los líderes empresariales deben asumir una actitud de humildad y estar dispuestos a abandonar viejos modelos de gestión. En muchos casos, las empresas en Latinoamérica aún operan bajo estructuras de primera y segunda generación, donde la resistencia al cambio aún es común debido a la creencia de que los métodos tradicionales han funcionado durante décadas y no es necesario cambiarlos. Además, para adaptarse al entorno empresarial actual, los CEO deben cultivar habilidades y adquirir conocimientos puntuales (especialmente los vinculados a la tecnología), desarrollar competencias para comprender la nueva mecánica de negocio y cómo pueden apoyarla e involucrarse en ella, fomentando una cultura de innovación y adaptación continua.
Para liderar estos procesos también es importante rodearse de equipos altamente competentes y diversos conformados por colaboradores con habilidades intergeneracionales, bien informados de las últimas tendencias y desarrollos tecnológicos que aporten desde sus perspectivas y experiencias.
La transformación digital ha sido un proceso en marcha en el mundo que se ha llevado durante los últimos 50 años, y junto con ello, se han actualizado los conocimientos a nivel directivo. Sin embargo, a pesar de que ahora se habla mucho sobre la transformación digital, aún se comprende poco sobre cómo llevarla a cabo de manera efectiva. En mi opinión, tener un entendimiento sólido de las capacidades y destrezas digitales en el ámbito empresarial ayuda a determinar cómo una organización puede asumir este proceso de adaptación.
En esa medida, la academia cumple un activo papel, con la generación de conocimientos a través de la investigación aplicada y de estudios fundamentados en una base técnica para tomar decisiones informadas y estratégicas. Además, proporciona conocimiento, formación y oportunidades de networking. La Academia diseña currículos para preparar a los futuros líderes con las habilidades necesarias para impulsar procesos de transformación y cambio. Y lo hace a través de una oferta de programas específicos. Actualmente, estamos viendo un resurgimiento de la demanda de programas de posgrado especializados en áreas como inteligencia artificial, ciberseguridad y negocios digitales. Estos programas no solo están dirigidos a empresas tradicionales, sino también a emprendedores digitales que necesitan adquirir nuevas competencias. Además, que la demanda laboral está relacionada con estos temas a nivel global.
En definitiva, el papel de las universidades radica en la generación de contenido que responda a las necesidades empresariales. Esto se refleja en cómo los programas académicos y sus contenidos se adaptan a diferentes etapas de desarrollo empresarial. Por ejemplo, se puede lanzar un programa de inteligencia artificial dirigido a empresas en etapas tempranas o de crecimiento en esta área, así como ofrecer una maestría en inteligencia artificial para aquellos que se encuentran en etapas más maduras de su carrera profesional. En el ámbito del liderazgo, la universidad debe enseñar la importancia de la adaptabilidad, independientemente del estilo de liderazgo de las organizaciones. Este enfoque representa un desafío en la formación de líderes empresariales.
La universidad, en particular la UEES, ha diseñado programas para integrar aspectos de negocio y tecnología con programas de alta gerencia a nivel ejecutivo, así como programas para gerentes corporativos centrados en la gestión práctica. Además, formación para supervisores y otros niveles de liderazgo. La metodología varía según el nivel: los programas ejecutivos suelen ser presenciales para fomentar el networking y el intercambio de experiencias, mientras que en otros niveles se centran en proporcionar herramientas prácticas para la gestión.
La transformación digital es un componente esencial en todos nuestros programas, ya que entendemos que forma parte integral de la estrategia empresarial. Por lo tanto, en todas las maestrías de administración, incluimos materias vinculadas a la estrategia que incorporan aspectos tecnológicos. Además, en todas nuestras maestrías, ya sean de talento humano, finanzas o comercio, incorporamos conceptos de formación digital de manera transversal, reconociendo la importancia de la tecnología en la actividad empresarial.
