Las operaciones realizadas a través de canales digitales tienen cada vez más acogida, especialmente a partir de la pandemia por el brote del Covid-19, que evidenció las múltiples ventajas de optar por esta alternativa.
Para Gustavo Urquieta, Jefe de Seguridad y Oficial de Continuidad del Negocio de Banco ProCredit, se deben evitar acciones como, por ejemplo, seguir enlaces o descargar aplicaciones sugeridas por canales no oficiales. Pero en general, es seguro usar su cuenta digital para actividades como pago de servicios básicos, aportaciones, transferencias nacionales e internacionales, constitución de inversiones, generación de estados y certificados bancarios, requerimiento de tarjetas y tokens, etc.
Para evitar que la ciudadanía sea víctima de vulneraciones a su seguridad financiera, el representante de Banco ProCredit detalla a continuación 8 de los errores más comunes en el manejo de una cuenta digital:
- Utilizar una misma contraseña para diferentes cuentas
La mayoría de veces las personas crean contraseñas que sean fáciles de recordar, por lo general cortas y simples, cuando lo ideal es que tengan un poco más de complejidad. Para evitar olvidar o confundir contraseñas, los usuarios deciden reutilizar la contraseña en sus cuentas, lo que los expone a riesgos innecesarios.
- Dejar las claves de acceso almacenadas en un equipo es un error común, al hacerlo los usuarios dejan sus cuentas disponibles en caso de acceso no autorizado, exponiendo así toda su información financiera.
- No utilizar un segundo factor de autenticación
Las instituciones bancarias trabajan con diversos métodos de autenticación, pues sirven para verificar que quien hace las transacciones en línea es, efectivamente, el propietario de la cuenta. Con estos métodos se evitan fraudes o estafas y es importante que los usuarios se encuentren familiarizados con cada uno de ellos. Existen varios métodos de doble autenticación como la tarjeta de coordenadas, tokens, códigos de verificación que se envían por mensaje de texto (sms) o al correo electrónico, métodos biométricos, entre otros. Todos estos métodos son seguros y cada institución bancaria utiliza los que más se adaptan a sus operaciones”. Los usuarios deben familiarizarse con ellos para que puedan realizar sus operaciones de banca en línea.
- No verificar de manera continua la información consolidada de sus cuentas bancarias
La información o posición consolidada de una cuenta bancaria se refiere al resumen del saldo de la cuenta. “La verificación constante de esta información le permite al usuario tener un mejor control sobre sus gastos, y al mismo tiempo, a alertar al banco cuando se registra un movimiento inusual o no autorizado en cualquiera de sus cuentas”, recalca el ejecutivo.
- Compartir contraseñas y códigos de validación por medios inseguros
Es importante que las personas sepan que ninguna institución bancaria solicita contraseñas por estas vías: correo electrónico, mensajes de texto, o incluso vía telefónica por lo que si reciben una solicitud de este tipo, debe ser una alerta de una posible estafa.
- No usar un programa de protección
Los antivirus son elementos que protegen a los dispositivos electrónicos de posibles ataques y códigos maliciosos, en tal sentido hoy es innegable su necesidad para mejorar la protección de los clientes.
- No instalar las actualizaciones de software
Las nuevas versiones son actualizaciones que generalmente realizan los fabricantes cuando existe alguna nueva amenaza o ataque cibernético. Por ello, es muy importante aplicar las actualizaciones de seguridad disponibles, y evitar la instalación de aplicaciones y el acceso a páginas potencialmente peligrosas.
- Usar una red Wi-Fi pública para acceder a datos privados
Debe verificar que los servicios web utilicen servicios de validez extendida (verificaciones exhaustivas sobre la identidad y fiabilidad de las instituciones que las solicitan), por ejemplo, que las direccones web siempre comiencen con “https”, que la barra de navegación siempre se muestre de color verde, y que un candado cerrado aparezca en los extremos de la barra (en función del navegador), al que al hacer clic sobre él, se refleje que la información del certificado de seguridad fue emitido para su banco o institución financiera.
