Collections Revolution 2026 abordó el uso de IA y analítica en cobranzas

Ecuador fue sede de Collections Revolution 2026, encuentro que reunió a representantes del sector financiero, empresarial y tecnológico para analizar la evolución de los modelos de recuperación de cartera.

Durante la jornada se abordaron temas relacionados con el uso de inteligencia artificial en procesos de cobranza, incluyendo automatización de interacciones, analítica predictiva y su impacto en la eficiencia operativa.

“Este espacio lo construimos cada año con el propósito de reunir a los principales actores del sector financiero. Durante la jornada abordamos el presente y las tendencias futuras del mundo de las cobranzas, con énfasis en estrategia, analítica, tecnología y programación. Generamos un espacio amplio para adquirir conocimiento, identificar mejores prácticas y compartir experiencias que, sin duda, resultaron enriquecedoras”, expresó Carlos Solano de la Sala, gerente de ASOCOB.

El evento se desarrolló a lo largo de una jornada intensiva que combinó análisis estratégico, innovación tecnológica y espacios de networking. La agenda incluyó conversaciones sobre estabilidad financiera, Cobranza 4.0, inteligencia de negocio, inteligencia artificial aplicada, experiencia del cliente, omnicanalidad, seguridad jurídica y nuevos modelos de externalización eficiente.

Uno de los aspectos más destacados del encuentro fue la participación de speakers internacionales, quienes aportaron una visión regional sobre los desafíos y oportunidades del sector. Entre ellos sobresalió Fernando Ralero, director general de ADV Consulting, de México, quien profundizó en la neurocobranza aplicada al diseño estratégico de los procesos de recuperación de cartera.

A ello se sumó el panel “La voz global de la cobranza”, un espacio que reunió a Gloria Urueña, presidenta de COLCOB, de Colombia; Alan Ramírez, presidente de APCOB, de México; Hugo Tuesta, presidente de ANECOP, de Perú; Pedro Alexis Czerniak, subgerente de Cobranzas de Banco GNB, quien abordó el tema “Cobranza 4.0: de centro de costo a socio estratégico”; y Rodrigo Rueda, director de Desarrollo Comercial de Grupo Fanafesa, quien profundizó en el valor de la experiencia en la recuperación de créditos. En conjunto, los panelistas compartieron tendencias, marcos regulatorios y oportunidades de articulación para fortalecer el ecosistema latinoamericano de la cobranza.

La programación también contempló la participación de referentes nacionales y representantes del ámbito financiero, regulatorio y empresarial, lo que permitió construir una visión integral sobre el presente y el futuro de la recuperación de cartera en Ecuador.