Cooperativa Incoop Proyecto IT: Canales digitales Incoop 

En Incoop, el apoyo a las áreas de IT para adoptar nuevas tecnologías es un factor determinante. Mauro López, Gerente de Proyectos e Innovación, señala que los resultados se potencian cuando existe un liderazgo capaz de ordenar la adopción tecnológica y orientarla a objetivos concretos. Este tipo de conducción facilita decisiones oportunas, mejora la coordinación entre equipos y permite que los proyectos avancen con mayor previsibilidad y control.

Añade que este respaldo crea las condiciones para que IT incorpore nuevas soluciones de forma progresiva, con criterios de seguridad y consistencia, fortaleciendo las prácticas digitales dentro de la organización.

En ese marco, el desarrollo de proyectos tecnológicos contribuye al crecimiento y la competitividad al traducir la estrategia en resultados medibles, mejorar la eficiencia operativa y ampliar la capacidad de la empresa para adaptarse a las demandas del entorno.

Antecedentes 

Esta solución nació para romper las barreras que impedían a segmentos tradicionalmente excluidos acceder y usar servicios financieros de forma sencilla, segura y autónoma. 

Desafío  

No se trataba solo de digitalizar procesos, sino de crear una experiencia significativa y verdaderamente inclusiva para los usuarios. Desde su concepción, el proyecto fue impulsado por tres pilares fundamentales, Calidad técnica y excelencia operativa, Innovación con propósito, Trabajo en equipo con visión clara. 

Objetivo 

Transformar digitalmente el modelo operativo de la cooperativa, optimizando recursos, la inclusión y el alcance, generando una verdadera innovación en el sector financiero nacional. 

Solución 

La cooperativa INCOOP desarrolló una plataforma digital (App Mobile y Portal Web) accesible, cercana y robusta que integra tecnología, accesibilidad y educación financiera. La solución digitaliza los principales productos y servicios de la cooperativa y habilita un onboarding 100% en línea que se completa en menos de cinco minutos, eliminando el papeleo y facilitando el acceso para todos los usuarios, incluyendo seguridad y cumplimiento normativo. 

Resultado e impacto 

• Acceso e independencia financiera con acceso desde cualquier lugar. 
• Incremento de apertura de cuentas digitales. 
• Aumento en el uso de transferencias y pagos de servicios. 
• Fortalecimiento de la competitividad empresarial. 

Factores de éxito

• Diseño centrado en la inclusión digital. 
• Educación financiera contextual y asistida. 
• Multiplataforma y bajo consumo de datos. 

Participantes INCOOP: 

Líder del proyecto: Mauro Xavier López, Gerente de Proyectos e Innovación. 

Dayana Rizo, Coordinadora de Proyectos; Jorge Sánchez, Gerente subrogante. 

Proveedores: EasySoft: Lilianne Martínez, vicepresidenta; Tamara Bravo, Gina Hidrovo, PM; César Jaramillo, Líder de Desarrollo, Mauricio Romero, Desarrollador.