TD SYNNEX distribuidor líder mundial y agregador de soluciones para el ecosistema de TI, publicó su cuarto estudio anual Direction of Technology (DoT) basado en las opiniones de más de 1400 proveedores y distribuidores de soluciones de TI de 40 países. El estudio destaca cómo los modelos de negocio basados en los servicios están impulsando el éxito en la era de la IA, y cómo los ISV y las empresas de servicios profesionales son los que se muestran más optimistas sobre el futuro.
Casi el 75 % de los socios afirman que la IA es esencial para su futuro, lo que la convierte tanto en una necesidad competitiva como en un catalizador de nuevas ofertas que combinan la innovación con las capacidades básicas. En combinación con la creciente demanda de talento cualificado, estos cambios crean una oportunidad para que los socios rediseñen los flujos de trabajo y los modelos operativos con el fin de impulsar la eficiencia y el crecimiento en un futuro habilitado por la IA.
Patrick Zammit, CEO de TD SYNNEX, señaló: “El estudio DoT de este año muestra que el liderazgo proviene de la creación de resiliencia en las tecnologías básicas, al tiempo que se apuesta por las tecnologías, los servicios y la especialización de próxima generación. Al estructurar el estudio en torno a perspectivas regionales y modelos de negocio de los partners, hemos creado una visión más nítida de cómo aportar valor en todo el ecosistema tecnológico global”.
El estudio identifica seis tendencias globales fundamentales que darán forma al mercado de las tecnologías de la información en 2025:
• La IA es la base del liderazgo en el mercado: a medida que se acelera la adopción de la IA, los partners deben diferenciarse ofreciendo casos de uso más avanzados e impactantes, como la ciberseguridad basada en IA (58,4 %) o la automatización impulsada por IA (54,3 %), que los partners identificaron como soluciones que probablemente tendrán un impacto significativo en su negocio.
• La ciberseguridad es fundamental, pero sigue siendo un campo de batalla: la seguridad sigue siendo el precio de entrada al ecosistema de TI, y el 80 % de los partners ofrecen al menos una solución de ciberseguridad. También se ha convertido en el principal motor de crecimiento de las soluciones para puntos finales en los últimos dos años, y los partners están redoblando sus esfuerzos, situando la seguridad avanzada de los puntos finales como su segunda prioridad para las nuevas ofertas del próximo año. Sin embargo, los retos siguen siendo una prioridad, ya que partners identifican las amenazas emergentes, como los ataques impulsados por la inteligencia artificial (49,2 %) y las violaciones de datos (41,9 %), como sus principales preocupaciones.
• La especialización supera a la escala: la experiencia y el asesoramiento en el sector son el factor número uno que los clientes finales buscan en un partner, seguido de cerca por un servicio de atención al cliente excepcional. Los partners ya se están adaptando a esta expectativa del mercado, ya que el 90 % tiene previsto ofrecer servicios de asistencia y mantenimiento, el 88 % tiene previsto ofrecer integración de TI personalizada y el 82 % tiene previsto ampliar los servicios gestionados durante el próximo año.
• Modelos operativos rediseñados para la era de la IA: casi el 70 % de los líderes están experimentando escasez de talento, lo que, según ellos, afecta directamente a las implementaciones de IA (43 %), datos y análisis (41 %) y ciberseguridad (39 %). Esto indica un cambio en toda la industria en la forma de trabajar y supone una oportunidad para que los partners rediseñen los modelos operativos y los flujos de trabajo con el fin de impulsar la eficiencia para un futuro basado en la IA.
• Persisten los retos macroeconómicos, pero el crecimiento sigue siendo posible: a pesar de las dificultades globales, las perspectivas de crecimiento siguen siendo positivas en la mayoría de las regiones, y el 66 % de los partners reportan de un aumento de los ingresos. Las empresas que combinan la previsión estratégica con la agilidad operativa están en la mejor posición para lograr el crecimiento.
• Los nuevos ganadores: orientados a los servicios y preparados para el futuro: los ISV (120) y las empresas de servicios profesionales (110) se están situando a la cabeza como líderes del crecimiento del sector, tal y como demuestra el índice de crecimiento neto. Esto se debe a sus esfuerzos por crear portafolios equilibrados, en las que más de la mitad combina capacidades de rápido crecimiento, como la inteligencia artificial y los datos y análisis, con ofertas básicas. TD SYNNEX también ha introducido dos nuevos índices, el Índice de Crecimiento Neto y el Índice de Optimismo Neto, para comprender mejor el rendimiento y la opinión de los socios en diferentes zonas geográficas y tipos de socios, con la capacidad de realizar un seguimiento de esta evolución año tras año en futuras versiones del estudio. Ambos índices utilizan una puntuación de referencia de 100, en la que las puntuaciones superiores a 100 indican un mayor crecimiento u optimismo, y las puntuaciones inferiores a 100 reflejan un crecimiento estancado o pesimismo. Latinoamérica y el Caribe
En esta cuarta edición, el estudio Direction of Technology destaca hallazgos únicos de más de 200 empresas de la región:
• Aunque los partners de Latinoamérica y el Caribe muestran un crecimiento neto moderado en 2025 (62,3 %), son los que muestran un mayor optimismo sobre el futuro de todos los socios a nivel mundial (116 de Índice de Optimismo Neto). Esto se debe a la inversión estratégica en áreas de alto crecimiento.
• Los partners de LAC tienen un perfil de retos único. Parecen menos preocupados por la contratación de talento y la falta de habilidades.
• Más de un tercio de los partners de LAC citan la integración de la IA, mientras que la expansión de las operaciones de TI es una preocupación clave en comparación con el promedio global del 28,0 %.
• El 34 % de los partners de LAC cree que la IA será fundamental para los negocios, en comparación con la media mundial del 23,8 %.
• Los partners de LAC se encuentran en una posición única para crecer. Existe una gran oportunidad para invertir en apoyo estratégico, específicamente en áreas desafiantes como la integración de la IA, para traducir el entusiasmo en valor medible para el cliente. “A pesar de los retos actuales en Latinoamérica y el Caribe, la demanda de transformación digital sigue impulsando el crecimiento y el optimismo en toda la región, comentó Otavio Lazarini, President, Latin America and Caribbean, en TD SYNNEX.
