La IA promete eficiencia, automatización de tareas tediosas y reducción de costos. Sin embargo, con este avance tecnológico surge la pregunta: ¿nos ayuda o nos reemplaza?
En sectores como atención al cliente, análisis de datos, logística y manufactura, la automatización ya está desplazando tareas que tradicionalmente hacían los humanos. “No se trata de si la IA reemplazará empleos, sino de qué tipo de empleos serán más resilientes a la automatización. Afirma Viviana Rodríguez, directora de Operaciones de SGF Global Ecuador. “Hoy más que nunca necesitamos capacitar a las personas en habilidades que las máquinas no pueden replicar: pensamiento crítico, empatía y liderazgo”.
Un estudio de SGF Global revela que el 54,2% de los empleados ecuatorianos aún están en el sector informal, mientras que solo el 42,5% trabaja en el sector formal. Esta informalidad es un reto para la adopción tecnológica, ya que muchas empresas carecen de la estructura y los recursos para implementar soluciones de IA de forma segura y regulada. Sin embargo, los sectores más estructurados como la tecnología, el comercio electrónico y los servicios financieros ya están utilizando herramientas de IA para reclutamiento, análisis predictivo y automatización de atención al cliente.
La brecha digital y los desafíos estructurales
Aunque la IA ofrece soluciones prometedoras, su implementación efectiva requiere inversión en educación tecnológica y en infraestructura digital.
En Ecuador, la alta tasa de empleo informal, el subempleo (22,5%) y el empleo no remunerado (12,6%) reflejan un mercado laboral que aún lucha con problemas estructurales. Estas cifras sugieren que, sin una política pública clara que fomente la inclusión tecnológica, la IA podría profundizar las brechas existentes en lugar de cerrarlas.
Para que la inteligencia artificial se convierta en una herramienta de empoderamiento en lugar de una amenaza, es fundamental que las empresas ecuatorianas adopten un enfoque centrado en las personas. Esto significa no solo automatizar procesos, sino también invertir en capacitación, desarrollo de habilidades digitales y en políticas de retención de talento.
Viviana Rodríguez, directora de Operaciones de SGF Global Ecuador, subraya: “El desafío más apremiante para las empresas no es solo encontrar talento, sino también retenerlo en un entorno cada vez más competitivo. La tecnología debe ser una aliada que potencie las capacidades humanas, no que las sustituya”.
