Colaborador editorial. Juan Carlos Parada, Tecniseguros.

Juan Carlos Parada

Gerente Nacional de Transformación de la Experiencia

Tecniseguros.

Ejecutivo de IT con más de 23 años de trayectoria en el sector asegurador, especializado en la gestión de experiencia del cliente, transformación digital y optimización de procesos. Ha liderado iniciativas estratégicas en áreas de siniestros, administración de riesgos, IT, comercial, procesos y entrenamiento, promoviendo mejoras en la interacción con clientes y la eficiencia operativa. Actualmente, dirige la transformación de la experiencia del cliente en Tecniseguros S.A., con un enfoque en innovación, tecnología y rediseño de procesos para fortalecer la relación con los clientes.

Su formación académica combina aspectos como marketing y seguros con certificaciones especializadas en experiencia del cliente, transformación digital y liderazgo estratégico. Obtuvo su Máster en Gestión de Experiencia del Consumidor en la Universidad de Barcelona (OBS) y completó el programa Desarrollo Directivo: Lidera la Transformación en el MIT. Además, cuenta con certificaciones del Disney Institute, IEBS Business School, IZO y el Tecnológico de Monterrey.