Cada vez son más las personas que buscan agilidad y seguridad al momento de usar los servicios financieros. Es así como, en Banco Pichincha, ya son 4 millones de clientes que realizan sus transacciones a través de la banca móvil y la banca web. Estos usuarios representan alrededor de 70% del total de los clientes a los que sirve la entidad financiera, a nivel nacional.
De esta forma, la gestión digital de Banco Pichincha se ha fortalecido, principalmente con la llegada de la pandemia en 2020 y, en la actualidad, lo digital ya supera a la operación tradicional.
Este comportamiento de los clientes es la respuesta positiva ante la constante innovación y búsqueda de mejores servicios y experiencias en las que trabaja constantemente Banco Pichincha. Además, la entidad ha implementado funcionalidades para que los clientes tengan una experiencia más satisfactoria al usar estos canales; entre ellas está la inclusión del pago QR (DeUna) en la banca móvil, para agilizar los pagos que realizan los clientes, y brindar más opciones de cobro a los negocios. En la actualidad, más de 1 millón de clientes usan esta funcionalidad mensualmente.
“En Banco Pichincha hemos implementado mejoras significativas para optimizar el tiempo de nuestros clientes, y hemos permitido a más gente acceder a servicios financieros, ofreciéndoles opciones de autogestión para realizar transacciones de manera rápida, eficiente y segura, desde cualquier lugar”, aseguró Santiago Bayas, Gerente General de la entidad.
Así lo demuestra también la creciente preferencia de las transacciones electrónicas, que son el principal medio de pago digital en el país. Según datos del Banco Central del Ecuador (BCE), el número de operaciones a través de este mecanismo incrementó el 61% desde el 2021 al 2023. En ese mismo periodo, Banco Pichincha tuvo un aumento del 165% en las transacciones digitales, como parte del impulso de la digitalización en el sistema financiero.
