Intercia es una empresa comprometida con el mejoramiento del medio ambiente, dedicada al acopio, manufactura y transformación de materiales inorgánicos como cartón, papel, plástico PET y residuos electrónicos, con el fin de reciclarlos, reutilizarlos y abastecer materias primas de calidad a la industria nacional e internacional.
En 2019, Intercia inició un proceso de actualización tecnológica que se retomó luego de la pandemia, con el objetivo de migrar su infraestructura a una nube privada. Durante 2022 y 2023, con la participación de usuarios clave, proveedores y los departamentos de operaciones y tecnología, la empresa experimentó una curva de aprendizaje al adaptar nuevas funcionalidades. Este proceso culminó en 2024 con la estabilización del sistema, asegurando la optimización y ajustes según el feedback de los usuarios.
Carlos Carranza, CTO de Intercia, señala que contaban con una infraestructura y aplicaciones propietarias, y que el ERP se alojaba en infraestructura local. Debido a la obsolescencia inminente de los equipos y considerando que la prioridad de la industria es su core de negocio, decidieron migrar a una infraestructura de nube privada proporcionada por un proveedor externo.
Para Carlos Carranza, la transformación tecnológica de Intercia para alojar su infraestructura en una nube privada contó con el apoyo del proveedor y comenzó ejecutando los diferentes módulos de SAP en este nuevo entorno. Además, con la actualización de los ambientes operativos se desarrollaron aplicaciones que se ajustan a la realidad de nuestra gestión, lo que ha permitido reducir las cargas operativas y mejorar la capacidad para atender rápidamente a clientes y proveedores.
Un aspecto que consideraron de los servicios de la nube privada son las comunicaciones. Y los factores de demora para atender a los clientes en tiempo real. “Nuestras comunicaciones deben ser optimizadas y tenemos como prioridad la transaccionalidad de nuestro ERP”.
Otro proceso importante, dijo Carranza, es la gestión logística interna y la ubicación de materiales. Reconocer dónde se encuentra el material elaborado, analizar y controlar la calidad según las directrices de producción, y mejorar la capacidad de identificar las necesidades del cliente nos ha permitido acelerar los procesos de embarque en contenedores para la exportación de productos.
Al referirse al centro de acopio, señaló que cuentan con su propio control de acceso a la red MPLS, una red privada utilizada exclusivamente por Intercia. Además, para maquinarias específicas, cuentan con acceso a través de una conexión VPN.
Para integrar un proveedor externo, se siguieron las pautas necesarias según los Términos de Referencia, TDR, donde se definen y detallan los objetivos, alcance, requisitos, criterios de evaluación y las condiciones específicas para la realización de un proyecto o la contratación de servicios. Estos TDR fueron esenciales para la infraestructura de comunicaciones y el desarrollo de aplicaciones detalladas y específicas. “Estos TDR nos han permitido dejar la subjetividad, analizar con un equipo tecnológico, administrativo y representante del directorio, y revisar de mejor manera las ofertas en su conjunto”.
Con una hoja de ruta a cinco años, Carranza señaló que la adopción de la nube privada les ha permitido gestionar mejor el flujo de gastos. “Al no tener que invertir periódicamente en hardware, hemos reducido los costos de mantenimiento y actualización, ya que estos son manejados por el proveedor. Además, la capacidad de escalar recursos según la demanda nos ayuda a evitar gastos innecesarios”.
Para el ejecutivo, la adopción de una nube privada ha tenido una curva de aprendizaje corta y, operativamente, han optimizado los procesos, dando mayor fluidez al envío y recepción del material que ingresa a la planta.
Algo importante que Carlos Carranza, mencionó es que cuando se define una nube privada, es importante explicar en detalle y asegurar que la alta gerencia entienda que la información alojada sigue siendo propiedad de la organización y está bajo nuestro control. El proveedor asume responsabilidades relacionadas con las actualizaciones, la seguridad y otros aspectos operativos.
Las previsiones de Intercia a futuro es el análisis de nube pública para su adopción según los requerimientos y necesidades del negocio.
