Desde 2018 el Servicio de Rentas Internas, SRI, trabaja en un Programa de Mejoramiento que involucra la integración tecnológica para la gestión, recaudación y asistencia al ciudadano sobre la base de una arquitectura tecnológica institucional, renovación y fortalecimiento de la infraestructura de procesamiento, almacenamiento, conectividad y seguridad informática.
Rafael Vintimilla, director nacional de Tecnología del SRI, señala que los proyectos tecnológicos del Programa han permitido incrementar la calidad, cobertura y oportunidad en las acciones de asistencia, recaudación, cobro; facilitando el cumplimiento tributario de los contribuyentes y ciudadanos.
El Servicio de Rentas Internas cuenta con arquitecturas tecnológicas de infraestructura, software, redes/comunicaciones y de seguridad informática maduras y escalables, las mismas se han elaborado e ido actualizando conforme a las tendencias tecnológicas y buenas prácticas de gestión de tecnologías de información, reconocidas por organismos y publicaciones especializadas.
Para Vintimilla, el Programa de Mejoramiento del SRI, ha permitido la implementación de nuevos servicios en línea y trámites simplificados en beneficio de la ciudadanía; además, promover el uso masivo de sistemas de información para identificar oportunamente comportamientos poco comunes de los contribuyentes para evitar la evasión.
En la institución, las unidades que tienen la necesidad de automatizar sus procesos o actualizar alguna solución tecnológica, presentan sus propuestas a cada departamento encargado análisis y aprobación, conforme al proceso de gestión de proyectos. Una vez que el proyecto tecnológico es aprobado, la implementación está a cargo de la unidad de tecnología de la institución.
Vintimilla señala, que la implementación debe cumplir con las arquitecturas tecnológicas vigentes, estándares tecnológicos alineados para optimizar el rendimiento, escalabilidad, continuidad, seguridad y disponibilidad de la solución tecnológica.
El uso de metodologías ágiles y un equipo de trabajo multidisciplinario, apoyados en buenas prácticas trabajan colaborativamente en equipo para obtener los mejores resultados de los proyectos tecnológicos.
A corto y mediano plazo y sobre la base tecnológica actual, el SRI ha definido trabajar en la implementación de soluciones para simplificar los procesos para el cumplimiento de obligaciones de índole internacional con el proyecto de Estándares y Compromisos respecto al Intercambio Internacional de Información para Fines Tributarios, mediante el cual se cumple con los acuerdos internacionales alcanzados en la adhesión del Ecuador al Foro Global sobre Transparencia e Intercambio de Información para Fines Fiscales y respecto del Acuerdo de Intercambio de Información Tributaria entre Ecuador y Estados Unidos de América (TIEA por sus siglas en inglés)
Además, a través del Programa Institucional de Proyectos de Innovación del Servicio de Rentas Internas (INNOVA) con el apoyo de la Dirección General, prevén incrementar la eficacia del SRI, en relación con la cobertura y oportunidad en los procesos que soportan el ciclo de la recaudación, potenciar el desempeño institucional mediante la modernización de procesos e instrumentos de la gestión de las unidades de asesoría y apoyo y modernizar la infraestructura física y tecnológica para apoyar las operaciones de la Administración Tributaria.
Equipo de trabajo en la implementación de soluciones
Cada proyecto de implementación de alguna solución tecnológica cuenta con:
Un equipo de trabajo multidisciplinario.
Dependiendo de la complejidad del proyecto, el equipo de trabajo se compone del gerente o coordinador del proyecto, desarrolladores de software, probadores de control de calidad (testers QA), arquitecto de software, especialistas de seguridad informática, especialistas de infraestructura (servidores de aplicaciones, redes y comunicaciones), administrador de base de datos y usuarios funcionales.
