Volver hacia la investigación de proyectos innovadores

El área de IT cumplía el rol entregar soporte e integración de la tecnología para el negocio. Sin embargo, hace algunos años cuando se empieza a hablar de la disrupción en los negocios, se introduce al lenguaje de las compañías un nuevo término que es la “innovación”, empieza a denotarse una separación del rol de tecnología en temas de innovación.

Y es así, en la actualidad, gran parte de las compañías han empezado a tener sus equipos de innovación separados del área de IT, generándose los roles del Chief Digital Officer o CDO, pero si no hay un manejo con un punto gradual de comunicación, generaría un riesgo en términos del ecosistema de tecnología que abarca desde arquitectura de sistemas a seguridad de la información.

Este nuevo entorno requiere definir roles entre los colaboradores de las áreas de IT para que el líder investigue y escuche esas nuevas ofertas de innovación tecnológica

Andrea Vivanco, Subgerente de TI de Chubb Seguros Ecuador

La pandemia ha acelerado el desarrollo digital, la automatización, datos en línea, mercados ágiles para atender rápidamente las necesidades del cliente, y se abre la oportunidad para el área de IT de involucrarse en investigar nuevas tecnologías que permitan aprovechar los recursos tecnológicos con los que cuenta cada organización y hacer que estos rindan con un valor superior al de hoy. ¿Pero de qué manera? justamente empezando a revisar qué tecnologías nuevas existen en el mercado y cuáles puedo llevar e incorporarlas a la organización sin sesgar su potencial.

El área de IT cumplía el rol entregar soporte e integración de la tecnología para el negocio. Sin embargo, hace algunos años cuando se empieza a hablar de la disrupción en los negocios, se introduce al lenguaje de las compañías un nuevo término que es la “innovación”, empieza a denotarse una separación del rol de tecnología en temas de innovación.

Y es así, en la actualidad, gran parte de las compañías han empezado a tener sus equipos de innovación separados del área de IT, generándose los roles del Chief Digital Officer o CDO, pero si no hay un manejo con un punto gradual de comunicación, generaría un riesgo en términos del ecosistema de tecnología que abarca desde arquitectura de sistemas a seguridad de la información.

La pandemia ha acelerado el desarrollo digital, la automatización, datos en línea, mercados ágiles para atender rápidamente las necesidades del cliente, y se abre la oportunidad para el área de IT de involucrarse en investigar nuevas tecnologías que permitan aprovechar los recursos tecnológicos con los que cuenta cada organización y hacer que estos rindan con un valor superior al de hoy. ¿Pero de qué manera? justamente empezando a revisar qué tecnologías nuevas existen en el mercado y cuáles puedo llevar e incorporarlas a la organización sin sesgar su potencial.

Antes de la pandemia, el rol de IT estaba centrado en la gestión de infraestructura, soporte y mínima seguridad de su información. Hoy esto ha cambiado, y el líder de IT tiene grandes desafíos, uno de ellos, empezar a ampliar su visión del negocio e introducirse en temas de experiencia del usuario, conociendo cómo funciona, sin esperar que sea el mismo negocio quien solicite las soluciones, proponer e investigar de manera anticipada las nuevas tecnologías con una apuesta a la innovación para solucionar los puntos de dolor de los clientes.

El líder de IT tiene una gran ventaja en las compañías porque conoce los cimientos, construcción y pilares de la infraestructura tecnológica de su empresa y es ahí donde empieza a usar esos recursos, optimizarlos y explotarlos para implementar nuevas soluciones digitales con un alto grado de seguridad.

Con la pandemia, los nuevos retos de los líderes de IT es volver hacia la investigación de proyectos innovadores de inteligencia artificial, Edge Computing, realidad virtual, realidad aumentada, podcast, entre otros.  Es el momento de dejar esa zona de confort e ir más allá de la infraestructura, de los aplicativos con los que se cuenta y de temas de seguridad que ya se conocen.

El nuevo papel es convertirte en ese líder que integre las áreas de negocio para empezar a escuchar las necesidades y generar en conjunto propuestas creativas. Adicionalmente, invitar e involucrar a sus colaboradores de IT en temas de investigación sobre las nuevas tecnologías y transmitirlas a todas las áreas del negocio y mostrar el amplio horizonte del nuevo mercado digital.

En el caso de las empresas que cuenten con un CDO, el rol del líder de IT tendrá la tarea de participar de las actividades del área digital y colaborar con propuestas y soluciones ágiles e innovadoras que impacten en el mercado.

En este nuevo entorno, las tareas y roles de los especialistas a cargo de cada área de IT deben estar bien definidas de manera que el líder de IT se enfoque en investigar y escuchar esas nuevas ofertas de innovación tecnológica. Sobre todo, profundice en las necesidades del negocio y su conocimiento sea su principal palanca al momento de “vender” un proyecto.

Antes de la pandemia, el rol de IT estaba centrado en la gestión de infraestructura, soporte y mínima seguridad de su información. Hoy esto ha cambiado, y el líder de IT tiene grandes desafíos, uno de ellos, empezar a ampliar su visión del negocio e introducirse en temas de experiencia del usuario, conociendo cómo funciona, sin esperar que sea el mismo negocio quien solicite las soluciones, proponer e investigar de manera anticipada las nuevas tecnologías con una apuesta a la innovación para solucionar los puntos de dolor de los clientes.

El líder de IT tiene una gran ventaja en las compañías porque conoce los cimientos, construcción y pilares de la infraestructura tecnológica de su empresa y es ahí donde empieza a usar esos recursos, optimizarlos y explotarlos para implementar nuevas soluciones digitales con un alto grado de seguridad.

Con la pandemia, los nuevos retos de los líderes de IT es volver hacia la investigación de proyectos innovadores de inteligencia artificial, Edge Computing, realidad virtual, realidad aumentada, podcast, entre otros.  Es el momento de dejar esa zona de confort e ir más allá de la infraestructura, de los aplicativos con los que se cuenta y de temas de seguridad que ya se conocen.

El nuevo papel es convertirte en ese líder que integre las áreas de negocio para empezar a escuchar las necesidades y generar en conjunto propuestas creativas. Adicionalmente, invitar e involucrar a sus colaboradores de IT en temas de investigación sobre las nuevas tecnologías y transmitirlas a todas las áreas del negocio y mostrar el amplio horizonte del nuevo mercado digital.

En el caso de las empresas que cuenten con un CDO, el rol del líder de IT tendrá la tarea de participar de las actividades del área digital y colaborar con propuestas y soluciones ágiles e innovadoras que impacten en el mercado.

En este nuevo entorno, las tareas y roles de los especialistas a cargo de cada área de IT deben estar bien definidas de manera que el líder de IT se enfoque en investigar y escuchar esas nuevas ofertas de innovación tecnológica. Sobre todo, profundice en las necesidades del negocio y su conocimiento sea su principal palanca al momento de “vender” un proyecto.