La Cooperativa Alianza del Valle, es una entidad con 50 años de vida, se dirige con productos de crédito y ahorro a empresarios de pymes, empleados públicos y privados. La institución pertenece al segmento 1 de cooperativas por su tamaño de activos, en 2019 alcanzó más de 409 millones de dólares de activos, ocupando el 7timo lugar del sector financiero popular y solidario
Con el objetivo de cubrir el crecimiento de servicios y de clientes, la COAC Alianza del Valle, cambió su core financiero. César Obando, jefe de Informática y Tecnología, dijo que atendiendo a nuevos nichos de clientes y al giro del negocio dieron paso a la disrupción financiera en la institución. “Analizamos conceptos como movilidad y usabilidad y los conjugamos con tres importantes preceptos que manejamos en la organización: negocio, clientes y tecnología e iniciamos una transformación”
Mencionan utilizaban servicios en la nube como la suite office 365 (correo electrónico, intranet, SharePoint) pero desde hace tres años, cambiaron el core financiero dejando atrás la arquitectura cliente-servidor. Luego de un análisis de costo-beneficio, implementaron el core bancario Denarius en la nube Microsoft Azure, “apostamos a una tecnología que facilite el acceso a y servicios de los clientes desde cualquier sitio geográfico y dispositivo”, dijo.
Antes de la implementación trabajaron en un cambio de pensamiento en la organización para romper con el temor de que al ir a la nube, los datos estarían dispersos. Actualmente, dice, la implementación del core financiero en la nube es un caso de éxito. “Hicimos disrupción, rompiendo paradigmas y tomando nuevos conceptos como agilidad, dinamismo y velocidad para aprovechar las oportunidades de negocio”. “Con la pandemia de la COVID-19 que vive nuestro país, una vez más, entendimos que tomamos una buena decisión”, indicó.
Con el apoyo del Consejo de Administración y la gerencia general continúan innovando en otros proyectos tecnológicos, por ejemplo, trabajan en la implementación de un gestor documental para una oficina cero papeles, el desarrollo y mejoras de las aplicaciones informáticas para entregar créditos, inversiones, solicitudes de cuentas, pagos de servicios, etc., a los nuevos y potenciales clientes a través de diferentes plataformas que gestionan la información apps, web, etc.
Obando sostiene que con la tecnología y la coyuntura dada por la emergencia sanitaria se prevé la creación de agencias virtuales para lo cual están diseñando una estrategia que involucra desarrollo de software, alianzas con proveedores de servicios para facilitar a los clientes/socios realizar todo tipo de transacciones.
Han madurado el proceso de toma de decisiones en las áreas estratégicas del negocio con el uso de herramientas informáticas que sirven para transformar información en conocimiento, aplicando Business Intelligence entregando reportes como: cuadros de mando para seguir la evolución de los indicadores claves (dashboards), y reportería para niveles operativos y, además, se está realizando mejoras en el uso de analítica de datos.
Con el objetivo de cubrir el crecimiento de servicios y de clientes, la COAC Alianza del Valle, cambió su core financiero. César Obando, jefe de Informática y Tecnología, dijo que atendiendo a nuevos nichos de clientes y al giro del negocio dieron paso a la disrupción financiera en la institución. “Analizamos conceptos como movilidad y usabilidad y los conjugamos con tres importantes preceptos que manejamos en la organización: negocio, clientes y tecnología e iniciamos una transformación”
Mencionan utilizaban servicios en la nube como la suite office 365 (correo electrónico, intranet, SharePoint) pero desde hace tres años, cambiaron el core financiero dejando atrás la arquitectura cliente-servidor. Luego de un análisis de costo-beneficio, implementaron el core bancario Denarius en la nube Microsoft Azure, “apostamos a una tecnología que facilite el acceso a y servicios de los clientes desde cualquier sitio geográfico y dispositivo”, dijo.
Antes de la implementación trabajaron en un cambio de pensamiento en la organización para romper con el temor de que al ir a la nube, los datos estarían dispersos. Actualmente, dice, la implementación del core financiero en la nube es un caso de éxito. “Hicimos disrupción, rompiendo paradigmas y tomando nuevos conceptos como agilidad, dinamismo y velocidad para aprovechar las oportunidades de negocio”. “Con la pandemia de la COVID-19 que vive nuestro país, una vez más, entendimos que tomamos una buena decisión”, indicó.
Con el apoyo del Consejo de Administración y la gerencia general continúan innovando en otros proyectos tecnológicos, por ejemplo, trabajan en la implementación de un gestor documental para una oficina cero papeles, el desarrollo y mejoras de las aplicaciones informáticas para entregar créditos, inversiones, solicitudes de cuentas, pagos de servicios, etc., a los nuevos y potenciales clientes a través de diferentes plataformas que gestionan la información apps, web, etc.
Obando sostiene que con la tecnología y la coyuntura dada por la emergencia sanitaria se prevé la creación de agencias virtuales para lo cual están diseñando una estrategia que involucra desarrollo de software, alianzas con proveedores de servicios para facilitar a los clientes/socios realizar todo tipo de transacciones.
Han madurado el proceso de toma de decisiones en las áreas estratégicas del negocio con el uso de herramientas informáticas que sirven para transformar información en conocimiento, aplicando Business Intelligence entregando reportes como: cuadros de mando para seguir la evolución de los indicadores claves (dashboards), y reportería para niveles operativos y, además, se está realizando mejoras en el uso de analítica de datos.
“La COAC Alianza del Valle ha alcanzado un posicionamiento importante dentro del sector financiero popular y solidario y la tecnología forma parte de la estrategia del negocio”
César Obando, jefe de Informática y Tecnología
