María del Carmen Ortiz, Jefe del Contact Center de Marcimex.

María del Carmen Ortiz es ingeniera de Sistemas. Actualmente es jefe del Contact Center de Marcimex. Tiene amplia trayectoria en la implementación, gestión y operación de Contact Center para mejorar la atención y experiencia al cliente. En Marcimex tuvo la oportunidad de implementar desde el inicio el contact center y desarrollar distintos canales digitales para aportar en las estrategias del área comercial, atención al cliente y cobranzas.