IBM anunció nuevas tecnologías de IBM Watson diseñadas para ayudar a las organizaciones a comenzar a identificar, comprender y analizar con mayor claridad algunos de los mayores desafíos del lenguaje humano para obtener mejores insights. ...
La incidencia del fraude en el contact center continúa creciendo con rapidez. Según Gartner durante el 2020, el 75% de las organizaciones que se relacionan con sus clientes por varios canales sufrirán un ataque fraudulento ...
La ciberseguridad gana importancia estratégica significativa debido al incremento de ataques, su peligrosidad y sofisticación. En el Foro Económico Mundial, los ciberataques fueron considerados una amenaza global. Comparada con el PIB, la “industria” del cibercrimen ...
Frente a la crisis sanitaria del covid-19 y las recomendaciones de que los ciudadanos permanezcan en sus casas, DirecTV tomó algunas acciones hacia sus clientes y amplió la oferta de programación sin costo adicional. El ...