Paulina Naranjo López; Gerente de Experiencia del Cliente de Humana, se refirió a cómo movilizar a la organización a convertirse en una empresa Customer Centric. “La estrategia de experiencia del cliente debe estar diseñada con ...
En el diálogo se intercambiaron ideas sobre la generación de valor de productos y servicios, el trabajo conjunto, acciones para fidelizar al cliente, diseñar experiencias positivas a través de la co-creación, y cómo esta práctica ...
El aprendizaje es lo que hace la diferencia entre un error y no volverlo a cometer. Ejecutivos de distintas áreas de negocios nos relataron sus experiencias de liderazgo y aprendizaje, esas pequeñas caídas que les ...