Aunque el email marketing lleva muchos años en el mercado, todavía es una herramienta valiosa para realizar campañas publicitarias dirigidas a diferentes segmentos del mercado. Según, Federico Cosentino, Business Developer Manager de Doopler, esta plataforma no está muriendo y su efectividad depende de la estrategia comercial que está detrás. Eso significa que para alcanzar a un mayor número de usuarios, es necesario reinventar la estrategia, a pesar de que se utilice el mismo recurso. De esta manera, por ejemplo, si el usuario da un click en un e-mail con información deportiva, habrá que afinar la estrategia con el fin de crear mayor contenido sobre este tema para transmitirlo en los siguientes mails. Esto, según el experto, obedece a una selección de contenido en base al comportamiento del usuario. Por eso, para que la campaña funcione es necesario enviarle la información que la persona realmente necesita. En este caso, es necesario contar con una persona dedicada a evaluar el tráfico en la web y que, al mismo tiempo, sea capaz de obtener los datos suficientes para sacar conclusiones. Con esta persona debería trabajar también el científico de datos, porque a través de sus conocimientos matemáticos se puede afinar aún más la campaña de marketing.
Por otro lado, está el e-mail transaccional, el cual se envía como resultado de la interacción del usuario en un sitio web. Según indica el especialista, este tipo de emails se generan con acciones como una confirmación de pedido, una confirmación de factura o, por ejemplo, al restablecer una contraseña. Cuando se trata de mediciones, hay que indicar que es necesario establecer por qué los clientes no abren determinados e-mails para poder cambiar de estrategia, porque el e-mail solo constituye un medio para llegar al cliente.
