Cooperativa Padre Julián Lorente Proyecto IT: Automatización de back office 

Antecedentes 

La COAC Padre Julián Lorente es una cooperativa ecuatoriana con una visión orientada a la eficiencia e inclusión financiera. El proyecto de automatización de back office forma parte de este compromiso institucional con la modernización. 

Desafío y objetivo 

La institución necesitaba avanzar en su transformación digital, fortalecer la trazabilidad de sus procesos y asegurar el cumplimiento de controles internos y normativos. Áreas como Contabilidad, Operaciones, Riesgos, TI y Talento Humano ejecutaban procesos críticos de forma manual y repetitiva, lo que incrementaba el riesgo de errores, generaba retrasos y dificultaba cumplir con las exigencias operativas y regulatorias. 

El objetivo del proyecto fue automatizar los procesos críticos del back office, definidos a partir de la matriz institucional BIA (Business Impact Analysis), mediante el desarrollo de bots programables e inteligentes capaces de ejecutar tareas de forma programada o bajo demanda. 

Solución 

La solución consistió en el diseño e implementación de un sistema de automatización basado en bots programables e inteligentes, capaces de ejecutar procesos críticos de back office de forma programada o bajo demanda. Estos bots fueron desarrollados para realizar tareas específicas como conciliaciones contables, generación de reportes, validaciones y otras actividades operativas que antes requerían intervención manual. 

Resultado e impacto 

• Focalización del personal en actividades de mayor valor agregado como análisis, control y mejora continua. 
• Empoderamiento del usuario mediante la activación manual de bots y el ajuste de parámetros de ejecución. 
• Mayor capacidad de respuesta institucional ante auditorías, normativas. 
• Fomento de una cultura organizacional orientada a la mejora continua. 

Factores de éxito

• Trabajo colaborativo entre áreas bajo metodología ágil. 
• Apropiación gradual de la herramienta:  
• Diseño flexible y adaptable 

Participantes: COAC Padre Julián Lorente: Líder del proyecto: Boris Díaz, Subgerente de Tecnología.