Presentación de resultados 6ta Encuesta de Tendencias y Prioridades IT Ecuador 2025.

Los resultados de la 6ta Encuesta de Tendencias y Prioridades IT, realizada por IT ahora en colaboración con la consultora EY y Gustavo Justicia, consultor experto en tecnologías emergentes, fueron presentados en un evento que reunió a líderes de IT y empresas del sector tecnológico. En el encuentro se reveló que la adopción tecnológica en Ecuador está determinada por las prioridades organizacionales, los avances tecnológicos y los desafíos estructurales que enfrentan las empresas.

La encuesta recopiló las respuestas de 160 líderes de IT de empresas ecuatorianas de distintos sectores, incluyendo finanzas, servicios, construcción, retail, gobierno, turismo, logística, manufactura y agroindustria.

Durante la presentación, se llevaron a cabo mesas de trabajo lideradas por Francisco Guzmán, Country Manager de Cirion; Oscar Suárez, CEO de Ondú Cloud; Gisela Montalvo, Directora Ejecutiva de CITEC; y Gustavo Justicia, consultor de StrategIA. En estos espacios se revisaron y analizaron los temas más sobresalientes para las organizaciones, entre ellos cómo transformar la tecnología en una ventaja competitiva, superar barreras presupuestarias y acelerar la innovación sin dejar a nadie atrás.

Las cuatro mesas de trabajo abordaron los siguientes temas:

Mesa 1: Inteligencia Artificial en los negocios – Oportunidades y desafíos
Se analizó el impacto de la IA en los negocios, sus oportunidades y los retos en su implementación.

Principales conclusiones

• Las empresas aún están enfocadas en revisar y optimizar sus sistemas ERP, sus procesos core, y en realizar migraciones tecnológicas hacia la nube. Estas prioridades operativas sitúan la adopción de la inteligencia artificial como una etapa posterior en sus planes.
• Uno de los principales desafíos es la disponibilidad de presupuesto, no solo para iniciativas de IA, sino para cualquier proyecto que no esté directamente vinculado al core del negocio.
• El uso de la IA como una herramienta es una ventaja competitiva, quienes aprendan a utilizarla tendrán una ventaja sobre quienes no lo hagan.
• En cuanto a los riesgos éticos y regulatorios, es fundamental considerar el tipo de casos de uso en los que se utiliza la IA generativa, especialmente cuando implica compartir información. Se debe tener cautela, ya que esta tecnología puede generar contenido con posibles sesgos o que comprometa la propiedad intelectual.
• El uso de la IA como herramienta puede llevar a que las áreas prioricen únicamente beneficios inmediatos, dejando de lado la interacción humana con un impacto en la dinámica organizacional y en las relaciones entre personas.
• Uno de los retos de las organizaciones y de las áreas de IT es identificar correctamente qué procesos son realmente automatizables y permitan reducir el impacto directo en la operatividad de las personas.
• La IA debe aplicarse en aquellas actividades que, siendo realizadas por personas, no aportan valor. Al redistribuir el trabajo hacia tareas de mayor valor, las empresas pueden volverse más rentables y eficientes.
• Las empresas deben asumir un rol activo en la capacitación de sus colaboradores, fomentando un uso ético y estratégico de estas tecnologías.
• Es fundamental revisar y rediseñar los organigramas de las empresas para alinearlos con las nuevas habilidades y competencias que giran alrededor de los datos e IA.

Mesa 2: Transformación digital y competitividad
Se discutió el estado de la transformación digital en Ecuador y cómo las empresas pueden aprovecharla para mejorar su competitividad.

Principales conclusiones

• Muchas empresas en Ecuador han comenzado a adoptar tecnologías emergentes para mejorar su eficiencia. Sin embargo, el verdadero desafío radica en transformar la mentalidad dentro de las organizaciones.
• La transformación digital no es solo un cambio tecnológico, sino también cultural, y exige un compromiso a largo plazo de todos los miembros de la empresa, empezando por los CEO.
• La transformación digital no debe percibirse como un proyecto aislado, sino como un proceso continuo que requiere liderazgo y alineación estratégica. Aquellas organizaciones que no prioricen la digitalización corren el riesgo de perder competitividad frente a empresas con una visión más innovadora y ágil.
• Una gobernanza de datos bien estructurada, junto con la homologación e integración de datos validados, es necesaria para maximizar el impacto de las iniciativas de transformación digital.
• Durante la discusión, también se abordó la importancia de la soberanía de los datos, señalando que la falta de homologación en el sector público dificulta su validación y representa un desafío para las organizaciones que dependen de esta información.
• La integración y análisis de datos permiten optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones. No obstante, muchas empresas aún enfrentan dificultades en la gestión eficiente de su información, limitando el aprovechamiento de la tecnología. Para superar estas barreras, se destacó la necesidad de fortalecer la gobernanza de datos y garantizar un acceso más eficiente a información confiable.
• Además, se enfatizó la importancia de identificar oportunidades en la digitalización y aprovechar tecnologías emergentes para fortalecer la competitividad. La transformación digital es un proceso complejo que trasciende la mera implementación de tecnología. Su éxito depende de la cultura organizacional, la capacidad de adaptación y la gestión eficiente de datos.
• La capacitación del talento humano en temas de innovación es fundamental para este proceso. Desarrollar productos mínimos viables requiere una cultura abierta al aprendizaje a través de la prueba y error, permitiendo una mejora continua en los procesos de transformación dentro de las empresas.

Mesa 3: Retos presupuestarios y ROI en tecnología
Los participantes debatieron sobre la justificación de inversiones en tecnología y la superación de restricciones presupuestarias, destacando buenas prácticas.

Principales conclusiones

• El manejo de presupuestos y el retorno de inversión (ROI) en tecnología representa un desafío para las organizaciones. La viabilidad de una inversión depende de su impacto en el negocio, la industria y el modelo operativo. En términos de justificación, es más sencillo demostrar su valor cuando mejora la experiencia del usuario o fortalece la relación con el cliente, en comparación con inversiones orientadas a procesos internos.
• Evidenciar el ROI requiere analizar todo el ecosistema que sustenta la inversión. En ciberseguridad, por ejemplo, la justificación no radica únicamente en la implementación de una herramienta, sino en los beneficios de prevenir riesgos y vulnerabilidades que pueden comprometer la operación.
• La adopción tecnológica no puede ser una iniciativa exclusiva del área de TI, sino que debe integrarse como un pilar transversal dentro del modelo de negocio. La decisión de inversión debe alinearse con los objetivos estratégicos y contar con el respaldo de todas las áreas de la empresa.
• La justificación de una inversión en tecnología debe estar respaldadas por estudios y análisis comparativos (benchmarking), evaluando tanto beneficios cuantitativos como cualitativos. No solo se trata de medir costos y eficiencia, sino también de considerar el impacto en la calidad del trabajo y el bienestar de los colaboradores.
• Es necesario definir con claridad qué tecnologías son realmente necesarias y para qué. No todas las soluciones son aplicables a todos los sectores.
• En lugar de realizar inversiones a corto plazo, que pueden resultar más costosas, se recomienda estructurar planes a mediano y largo plazo. Contar con asesoría especializada permite tomar decisiones informadas y evitar gastos innecesarios.
• La medición del impacto de la inversión permite hacer el seguimiento y revisar que se cumpla con los objetivos previstos.

Mesa 4: Innovación y adopción de nuevas tecnologías
Se exploraron estrategias para innovar de manera ágil, gestionar el cambio y adoptar nuevas tecnologías con éxito.

Principales conclusiones

• Tradicionalmente, muchas empresas han priorizado la eficiencia operativa sobre la exploración de nuevas ideas, lo que ha llevado a una cultura más enfocada en la estabilidad que en la experimentación.
• Una estrategia para la innovación en una organización es separar la innovación de la operación diaria. De este modo, se pueden gestionar proyectos innovadores de manera controlada, evitando interrupciones en los procesos críticos del negocio.
• Es necesario introducir proyectos de innovación de manera progresiva que permita la corrección de errores de manera ágil y evitar grandes inversiones en soluciones que aún no han sido validadas.
• Uno de los principales desafíos en la adopción tecnológica es la resistencia al cambio dentro de las organizaciones. En muchos casos, esta resistencia proviene de líderes que priorizan la estabilidad y temen que la innovación pueda generar disrupción en el negocio.
• Una barrera para la innovación es la falta de presupuesto y la incertidumbre sobre el retorno de inversión.
• Si una iniciativa de innovación no se percibe como generadora de valor en el corto o mediano plazo, es poco probable que reciba el apoyo necesario para su implementación.
• Las organizaciones deben generar un entorno de experimentación controlado, donde las ideas innovadoras puedan ser probadas en entornos seguros antes de su escalabilidad.
• En cuanto a las estrategias para acelerar la adopción de nuevas tecnologías, se destacó la importancia de fomentar una cultura de aprendizaje.
• Para desarrollar iniciativas de innovación se pueden crear programas de mentoría interna y de colaboración interdisciplinaria.
• En innovación es importante experimentar con soluciones tecnológicas en escenarios reales, facilitando la adaptación de los colaboradores a nuevas dinámicas de trabajo.

Link: Informe 6ta. Encuesta Tendencias IT 2025

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