Cinco años de cifras: Tendencias y aprendizajes

La encuesta de tendencias y prioridades IT en Ecuador, realizada de manera continua por IT ahora, con el apoyo de la consultora global EY, entre los años 2020 y 2024, ha permitido capturar un panorama amplio sobre la adopción tecnológica en los principales sectores productivos del país. A lo largo de estos años, se han recopilado cifras que destacan no solo la participación activa de los líderes de IT de las empresas, sino también cómo sus prioridades han evolucionado en función de los cambios de las estrategias corporativas y las demandas del mercado.

Sectores como la educación, los servicios financieros y el consumo masivo han tenido una participación permanente en este estudio, junto con empresas del sector agroindustrial y de la construcción. Productos de consumo, distribución y retail (51.7%) y educación (47.3%) destacan como los sectores con mayor participación, seguidos de banca, seguros y servicios financieros (39.3%) y salud y bienestar (32.6%).

Análisis de tendencias IT en Ecuador (2020-2024)

El análisis de las tendencias IT en Ecuador en función de las encuestas realizadas a lo largo de cinco años nos ofrece una radiografía clara de cómo la tecnología ha dejado de ser un complemento para convertirse en el eje estratégico de las organizaciones. Sin embargo, este proceso no ha sido lineal ni homogéneo. Cada año cuenta una historia única de adaptación, retos y aprendizajes.

2020: El año del “adaptarse o desaparecer”

La pandemia irrumpió como un huracán, cambiando todas las prioridades. Las empresas se enfrentaron a una disyuntiva existencial: adaptarse o desaparecer. La transformación digital pasó de ser una opción a convertirse en un salvavidas. Se realizaron inversiones en herramientas de colaboración, plataformas de comercio digital y ciberseguridad.

Pero este salto fue más reactivo que estratégico. El reto no estaba en planificar el futuro, sino en sobrevivir el presente. Muchas empresas entendieron, que la tecnología no solo requiere recursos, sino también un cambio profundo de mentalidad.

2021: La estabilización y la primera ola de optimización

El 2021 marcó el inicio de la consolidación. Aunque menos improvisadas, las empresas seguían enfocadas en garantizar su continuidad operativa. Comenzaron a priorizar la experiencia del cliente, automatizar procesos repetitivos y pensar más allá de las urgencias inmediatas.

Sin embargo, la resistencia al cambio se convirtió en una barrera importante. ¿Cómo convencer a los equipos de que estos cambios no eran temporales, sino el nuevo estándar? Este dilema resaltó la importancia del liderazgo y la comunicación en los procesos de transformación.

2022: El inicio de una transformación profunda

Con la pandemia en un segundo plano. La inteligencia artificial, la nube híbrida y la automatización dejaron de ser conceptos aspiracionales para convertirse en pilares de las estrategias organizacionales. Las empresas entendieron que la tecnología no solo debía hacerlas más rápidas, sino también más inteligentes. Pero, como siempre, apareció una nueva barrera: la falta de talento especializado. Mientras las economías desarrolladas avanzaban a toda velocidad, Ecuador se encontraba en una carrera desigual, buscando cerrar brechas.

2023: La escalabilidad como meta

En este año, el discurso cambió. Ya no se trataba solo de digitalizar o automatizar, sino de escalar. Las empresas que habían invertido estratégicamente en tecnología comenzaron a cosechar los frutos: mayor eficiencia, mejor personalización de servicios y, en algunos casos, liderazgo en sus sectores. Pero esta escalabilidad también trajo nuevas preguntas: ¿Qué tan sostenibles son estos modelos? ¿Qué pasa con las organizaciones que no lograron subirse a esta ola tecnológica? Las respuestas no son simples y, en muchos casos, reflejan una creciente desigualdad tecnológica.

2024: La tecnología como estrategia empresarial

El 2024 no es el final de esta historia, pero sí un punto de inflexión. Las empresas ven la tecnología como algo más que una herramienta: es el corazón de su estrategia. Sin embargo, los desafíos persisten. La brecha de talento sigue siendo un obstáculo. La resistencia al cambio cultural aún impide que muchos sectores tradicionales se modernicen y el costo de no invertir en tecnología se ha vuelto demasiado alto, condenando a algunos actores al rezago permanente.

Ecuador, como el mundo, ha vivido cinco años de transformación acelerada. La tecnología puede ser un gran igualador, pero también un amplificador de desigualdades. La pregunta, entonces, no es solo cómo avanzar, sino cómo hacerlo de manera equitativa y sostenible. Al final, no se trata de ser el más rápido, sino de no dejar a nadie atrás.

En 2025, IT ahora continúa con la construcción de cifras en la 6ta. Encuesta de Tendencias y Prioridades IT para brindar datos locales que permitan entender cómo se están adoptando tecnologías emergentes, automatizando procesos y fortaleciendo estrategias de negocio. Estos insights ayudarán a planificar y guiar los próximos pasos en la gestión de IT de las compañías. Los invitamos a llenar la encuesta sobre Tendencias y Prioridades IT Ecuador 2025 y Descargue el estudio del 2024.

Principales retos de negocio (2020-2024)

• 2020: Innovar en productos o servicios fue el principal reto para el 71.57% de las empresas, reflejando la necesidad de adaptarse rápidamente a cambios en las demandas del mercado.
• 2021: La optimización de procesos y la mejora en la experiencia del cliente (70.81%) se convirtieron en prioridades, destacando la búsqueda de eficiencia tras el impacto económico de la pandemia.
• 2022: La automatización de procesos (66.67%) tomó protagonismo, marcando una evolución hacia modelos más eficientes.
• 2023: La personalización y la experiencia del cliente se consolidaron como objetivos principales (64.71%), especialmente en sectores como retail y servicios financieros.
• 2024: Acelerar la innovación (57.50%) reflejó el compromiso de las organizaciones por evolucionar tecnológicamente y mantener su competitividad en un entorno global dinámico.

Tendencias tecnológicas por año

El análisis histórico revela un cambio en las prioridades tecnológicas de las empresas ecuatorianas. Entre 2020 y 2021, las tecnologías analíticas y de automatización dominaron como respuesta a la pandemia. Desde 2022, se estabilizó la adopción de tecnologías maduras como Cloud y RPA. En 2024, emergieron tecnologías avanzadas como Impresión 3D y Realidad Virtual/Aumentada, reflejando un giro hacia la innovación en manufactura y experiencias inmersivas.

Principales barreras para la transformación digital

• 2020: Las restricciones presupuestarias fueron señaladas por 86% de las organizaciones como la mayor barrera, seguidas por preocupaciones relacionadas con los controles de ciberseguridad.
• 2021: La resistencia al cambio organizacional se posicionó como un desafío clave. La falta de compromiso de los colaboradores (24.8%) y la falta de patrocinio (22.97%) reflejaron una dificultad cultural y estructural para avanzar en la digitalización, mientras que la falta de presupuesto seguía siendo la mayor barrera con un 60.7%.
• 2022: Las barreras económicas comenzaron a disminuir, pero surgió una nueva prioridad: el talento. La falta de capacidades y cultura digital alcanzó un 41.51%, consolidándose como el principal obstáculo a medida que las empresas intentaban integrar tecnologías avanzadas.
• 2023: La lucha entre la adopción tecnológica y las limitaciones presupuestarias continuó, con el 52.35% de las organizaciones identificando la falta de recursos financieros como el mayor impedimento.
• 2024: La falta de presupuesto (72.50%) se mantuvo como la principal barrera, seguida por la ausencia de una agenda estratégica de transformación digital (41.25%). Este panorama subraya la necesidad de diseñar planes más estructurados y sostenibles para aprovechar las oportunidades tecnológicas.

Tendencias en presupuestos de TI (2020-2024)

El análisis de los presupuestos asignados a TI en Ecuador durante estos cinco años revela un patrón de prioridades marcado por limitaciones económicas y desafíos estratégicos:

• 2020-2024: El porcentaje de empresas que asignan menos de $500,000 a TI aumentó del 50% en 2020 al 57.50% en 2024, dominando ampliamente el panorama.
  Esta tendencia refleja una postura conservadora frente a la incertidumbre económica, priorizando la contención de costos sobre la innovación. Sin embargo, esta estrategia plantea un riesgo, ya que las empresas que no aumenten sus inversiones en TI podrían quedar rezagadas frente a competidores más audaces.
• Rangos intermedios (501,000 – 5,000,000 USD): Este segmento ha mostrado una notable estabilidad, oscilando entre un 18% y 21%.
• Rangos altos (más de 5,000,000 USD): La volatilidad ha sido evidente. El rango de 5,000,001 a 10,000,000 dólares alcanzó un máximo del 12.94% en 2023, pero cayó a un 1.25% en 2024, probablemente por la falta de sostenibilidad en estas inversiones.
• Más de 10,000,000 USD: Este segmento se ha mantenido estable entre un 4% y 5%, representando a empresas con capacidad financiera que lideran en innovación tecnológica.