La importancia de los concesionarios en el mundo digital

En el sector automotriz, los concesionarios se convierten en espacios para iniciar, mantener y fortalecer la relación con los clientes. Nissan resalta los aspectos clave que hacen que estos espacios sean indispensables.

Diseño moderno y atractivo: La arquitectura y la señalización crean una impresión poderosa y emocionante desde el primer momento. Un plano abierto del concesionario y la variedad de vehículos en exhibición, permiten a los clientes moverse con facilidad y confianza por el espacio y percibir físicamente los atributos y características de cada uno de los modelos. La nueva imagen corporativa, Nissan Retail Concept, genera nuevas experiencias en el proceso de compra dentro de los concesionarios.

Experiencia del cliente personalizada: Cada punto de contacto, desde la bienvenida en la recepción hasta la entrega del vehículo, debe ofrecer una experiencia memorable y única que vaya acorde a las necesidades y expectativas del usuario. En esta línea, el programa SerNissan asegura la calidad en todos los procesos. Además, entre las opciones del servicio posventa, se ofrece: mantenimientos preventivos y correctivos, trabajos de enderezada y pintura, venta de repuestos y accesorios originales para todos los modelos, servicio a domicilio, total soporte y acompañamiento para nuestros clientes flotilleros y de manera opcional varios servicios de asistencia vial ofrecidos por nuestro centro de servicio o socios estratégicos.

Test drive: Un aspecto que el comprador debe experimentar de primera mano es la prueba de manejo para comprobar el rendimiento, comodidad y seguridad del vehículo en diversas condiciones de manejo. Esta experiencia tangible es crucial para tomar una decisión en la compra.

Innovación y tecnología: La incorporación de tecnología avanzada mejora la interacción con los clientes en los concesionarios. Nissan utiliza sistemas automatizados para gestionar inventarios, programar citas y optimizar el flujo de trabajo. Esto ayuda a reducir tiempos de espera y mejora la eficiencia general de las operaciones del concesionario.

La digitalización avanza a pasos agigantados, sin embargo, la experiencia física en los concesionarios sigue siendo insustituible. Por esta notable importancia, Nissan sigue renovando sus puntos de venta y servicio a lo largo del país, asegurando que los clientes tengan acceso a innovaciones y servicios de primer nivel disponibles sin importar dónde se encuentren.