Transformación empresarial en la era de la conectividad y cloud computing: El impacto de Belltech Cloud Middleware (BCM).

En 2014, Belltech marcó un hito significativo en la evolución de su portafolio al desarrollar el servicio BCM – Belltech Cloud Middleware, diseñado para proporcionar servicios de Data Mining a sus clientes. Diez años después, en 2024, BCM ha trascendido su propósito inicial, convirtiéndose en una herramienta esencial para la transformación empresarial basada en datos y workflows inteligentes. Hoy, BCM no solo automatiza procesos, sino que también facilita la toma de decisiones en tiempo real mediante tableros de gestión avanzados y una integración fluida con diversos servicios a través de APIs, desarrollando conectores para una extracción segura de datos.

«Actualmente, brindamos servicio a 30 clientes en 5 países de Latinoamérica, desarrollando aplicaciones de datos e integrando servicios como Twilio, Landbot y AWS, entre otros. Esto enriquece nuestro servicio y nos permite atender tanto al mercado B2B como al B2C. En esta última línea, contamos con más de 1000 clientes finales en nuestra plataforma en la nube.» Comenta Patricio Bustos Plaza, COO en Belltech

Consultoría Experta en BPM

Nuestros equipos de consultores expertos aplican la metodología de Business Process Management (BPM) en cada fase del proceso, desde la evaluación inicial hasta la optimización continua, asegurando una implementación efectiva y una adaptabilidad constante.

La Transformación en Diversos Sectores

Nuestra vasta experiencia en diversos sectores nos ha permitido alcanzar avances significativos y transformar la eficiencia operativa de nuestros clientes. A continuación, destacamos algunos de nuestros logros más destacados:

• Salud: Implementamos canales digitales para Call Centers, CRM y gestión de citas, mejorando notablemente la eficiencia operativa y la experiencia del paciente, al tiempo que ayudamos a captar nuevos clientes.
• Financiero: Optimizamos los procesos de emisión y renovación de pólizas de seguros mediante la reducción de errores en la radicación de documentos con inteligencia artificial, minimizando riesgos y mejorando la eficiencia operativa.
• Jurídico: Mejoramos la gestión de tareas con voicebots integrados con IA, lo que incrementa la productividad y reduce significativamente los tiempos de respuesta en análisis legales críticos.
• Transporte: Agilizamos la expedición y gestión de documentos con el Ministerio de Transporte, lo que se traduce en una reducción de multas y una optimización de la coordinación operativa.

BCM: Una Solución SaaS para el Futuro

Además, nuestra consultoría experta en BPM ha sido crucial para la optimización de procesos y la transformación digital en todos los sectores, garantizando un rendimiento óptimo y una adaptabilidad continua. BCM, como solución SaaS, ofrece acceso flexible y seguro a todas sus funcionalidades desde cualquier lugar y en cualquier momento, garantizando escalabilidad según las necesidades específicas de tu negocio.

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