Conversatorio 2: Fracasos que me llevaron al éxito

El aprendizaje es lo que hace la diferencia entre un error y no volverlo a cometer. Ejecutivos de distintas áreas de negocios nos relataron sus experiencias de liderazgo y aprendizaje, esas pequeñas caídas que les fortalecieron.

María Sol Paladines, Gerente Senior de Talento Humano de Seguros Equinoccial, se refirió al rol que ejercen los líderes para movilizar y motivar al equipo, adaptando los estilos de liderazgo a la realidad de cada situación.

Comentó un incidente en los inicios de su carrera relacionado con las fortalezas y estilo de liderazgo, que aunque fue incómodo se transformó en un momento de alto impacto en su desarrollo profesional. “Reflexioné sobre cómo los roles de liderazgo deben ejercerse de acuerdo con las circunstancias específicas del momento y de las personas involucradas”. Luego de su participación en un taller de liderazgo situacional, reforzó su aprendizaje y la importancia de saber cuándo ser autoritario, cuándo negociar, conciliar o imponer decisiones. “Ahora, realizo un análisis cuidadoso de cada situación y las personas involucradas para elegir un enfoque de liderazgo que sea sensato y efectivo, buscando siempre llegar a conclusiones positivas”.

Gerardo Dorfflinger, subgerente de Tecnología de Cooperativa Andalucía, compartió su experiencia en relación a la adopción de nuevos proyectos mencionó que es común que, al apasionarnos por los proyectos que deseamos ejecutar, generemos expectativas que pueden sobrepasar la realidad, especialmente cuando no contamos con toda la información necesaria. Esta fue una lección clave durante el desarrollo de un proyecto de wallet digital, en una época en la que estas tecnologías aún no estaban establecidas.

Indicó que invirtieron tiempo, esfuerzo y recursos para lanzar el producto de la mejor manera posible. Sin embargo, dijo que la curva de adopción no cumplió las expectativas “a lo largo del proceso, nos dimos cuenta de que habíamos pasado por alto varios aspectos como el cultural frente a la aceptación de una wallet digital; una alta rotación en los puntos de venta, lo que significaba que, aunque capacitábamos a un grupo de empleados sobre cómo usar el sistema, pronto estos cambiaban y la información se perdía”.

Señaló que el éxito de la construcción de proyectos es cubrir la mayor cantidad de aristas y actores y empezar con un producto mínimo viable e irlo mejorando entendiendo las necesidades de los clientes.

Rodrigo Burgos, Country Manager de Belltech Ecuador, compartió valiosas reflexiones sobre cómo los errores han sido fundamentales en su desarrollo profesional. Describió estas experiencias como “heridas de batalla” que deben ser internalizadas y aprendidas para no repetirlas en el futuro.

El ejecutivo comentó que hubo un momento decisivo en su carrera que lo llevó a salir de su zona de confort y explorar nuevas oportunidades. Esta decisión permitió que ingresara a Belltech, una empresa donde ha dedicado los últimos 14 años a desarrollar su carrera en el área comercial. Durante este tiempo, ha participado en proyectos importantes y ha trabajado en diversas oficinas entre Chile, Perú, Paraguay y Ecuador.

Estos cambios, según Burgos, han sido esenciales para su avance profesional. Mirando en retrospectiva, enfatizó la importancia de estas decisiones diciendo, «Salir de mi zona de confort fue esencial para llegar a donde estoy hoy. Esto me ha permitido crecer, enfrentar nuevos desafíos y enriquecer mi experiencia en el ámbito laboral.»

Conclusiones

• Aprendizaje continuo a partir de los errores
• Adaptabilidad en el liderazgo.
• Gestión de expectativas en proyectos
• La estrategia de comenzar con un producto mínimo viable y mejorar continuamente basándose en el feedback y las necesidades de los clientes
• Explorar nuevas oportunidades y salir de la zona de confort
• La importancia de la adaptabilidad, el aprendizaje continuo, y la gestión efectiva de expectativas en el liderazgo y la gestión de proyectos.