La cantidad de datos merma la confianza de las personas para tomar decisiones

Las personas se sienten abrumadas y poco calificadas para utilizar datos a la hora de tomar decisiones, y eso está perjudicando su calidad de vida y su rendimiento empresarial, según el reciente informe The Decision Dilemma, elaborado por Oracle y Seth Stephens-Davidowitz.

En el estudio participaron más de 14 000 empleados y líderes empresariales de 17 países. Se descubrió que, en todo el mundo, a las personas se les dificulta tomar decisiones en su vida personal y profesional, en un momento en el que se enfrentan a más decisiones que nunca antes.

El número de decisiones que tomamos se está multiplicando, y la abundancia de datos no ayuda

Las personas se ven abrumadas por la cantidad de datos y esto merma su confianza, complica mucho la toma de decisiones y afecta negativamente a su calidad de vida.

• El 83 % de las personas señala que el número de decisiones que toma cada día se ha multiplicado por 10 en los últimos tres años y, cuando tratan de tomar una decisión, el 80 % se ve bombardeado por más datos de más fuentes distintas que nunca.
• El 78% afirma que el volumen de datos está dificultando mucho la toma de decisiones en su vida personal y profesional, y el 85% admite que, ante la encrucijada, más de una vez al día, no saben qué decisión tomar.
• El 32 % tiene dudas sobre los datos o fuentes en los que pueden confiar, y el 73 % ha renunciado a tomar alguna decisión debido a la abrumadora cantidad de datos.
• El 78 % indica que esta incapacidad para tomar decisiones tiene un impacto negativo en su calidad de vida: causa picos de ansiedad (37%), pérdida de oportunidades (30 %) y gastos innecesarios (20%).
• Como consecuencia, el 96 % ha cambiado su forma de tomar decisiones en los últimos tres años. El 44% ahora solo consulta fuentes en las que confía, y el 24 % solo se guía por su intuición.

La dificultad para tomar decisiones está generando inercia en las organizaciones

Los líderes empresariales desean apoyarse en los datos, y saben que estos son fundamentales para el éxito de sus organizaciones, pero no creen contar con las herramientas para lograr el éxito, lo que está erosionando su confianza y su capacidad para tomar las decisiones oportunas.

• El 82 % de los líderes empresariales se ha arrepentido o ha cuestionado una decisión que tomó en el último año.
• Asimismo, el 99 % piensan que disponer del tipo adecuado de inteligencia de decisiones puede ser determinante para el éxito de una organización.
• El 99 % desea respaldarse en los datos. Idealmente, le gustaría que los datos les ayudaran a: tomar mejores decisiones (49 %), reducir los riesgos (48 %), decidir más rápido (42 %), ganar más dinero (45 %) y planificar lo inesperado (28 %).
• En realidad, el 72% reconoce que el ingente volumen de datos y su falta de confianza en estos les han impedido tomar alguna decisión, y el 86 % opinan que el creciente número de fuentes de datos ha obstaculizado el éxito de su organización.
• La gestión de diferentes fuentes de datos ha exigido recursos adicionales para recopilar todos los datos (38 %), demorado la toma de decisiones estratégicas (34 %) y creado más ocasiones de cometer errores (12 %).
• Los líderes empresariales no creen que el enfoque actual en cuanto a datos y análisis esté brindando respuestas a estos desafíos. El 75 % afirma que los paneles de control y gráficos con los que cuenta no siempre se relacionan directamente con las decisiones que deben tomar, y para el 69 %, la mayoría de los datos disponibles solo son realmente útiles para los profesionales de TI o científicos de datos.
• Los líderes empresariales saben que esto debe cambiar. Consideran que los datos y la información adecuados pueden ayudarles a tomar mejores decisiones sobre RR. HH. (97 %), finanzas (96 %), cadena de suministro (97 %) y experiencia del cliente (97 %).

Los datos deben ser pertinentes para la toma de decisiones o dejarán de tomarse en cuenta

La recopilación e interpretación de los datos han llevado a las personas a un callejón sin salida en un momento en que lo que está en juego es increíblemente importante para los líderes empresariales.

• El 61 % de las personas afirma que reunir tantos datos supone una carga excesiva.
• Esto es particularmente patente en la esfera empresarial. El 84 % de los líderes empresariales afirma que las personas a menudo toman primero una decisión y solo buscan los datos para justificarla a continuación; según el 76 % de los empleados, las organizaciones con frecuencia dan prioridad a la opinión de la persona de más alta remuneración por encima de los datos, y el 14 % siente que la mayoría de las decisiones tomadas en empresa son irracionales.
• La situación es tan compleja que el 42 % de las personas en Colombia (así como el 41 % de los líderes empresariales) preferiría que todas estas dificultades simplemente desaparecieran y que un robot tomara las decisiones en su lugar.
• A pesar de la frustración que les plantean los datos en los ámbitos personal y profesional, las personas saben que, sin datos, sus decisiones serían menos precisas (48 %), menos acertadas (26 %) y estarían más sujetas a errores (41 %).
• Las personas también consideran que una organización que recurre a la tecnología para tomar decisiones basadas en datos es más fiable (91 %) y tendrá más éxito (91 %). Además, es más probable que inviertan en ella (90 %), colaboren con ella (91 %) y trabajen para ella (91 %).