Desde mayo 2021 se encuentra vigente en Ecuador la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, LOPDP., Patricio Ramón, Socio de Risk Assurance de PwC Ecuador, asegura que “los modelos de protección de datos son, en definitiva, una oportunidad para trabajar en la fidelización de stakeholders y mejorar la gestión interna de las empresas. Es por esto por lo que son cada vez más las entidades que se responsabilizan y adoptan programas para la protección de datos personales, más allá de los requerimientos normativos.”
La LOPDP refuerza la necesidad de implementación de programas de resguardo de la información relacionada a datos de personas naturales y permite que las empresas obtengan los siguientes impactos en beneficio de su eficiencia:
- Incremento de la confianza y reputación empresarial al transparentar el uso ético de los datos personales. Los clientes, colaboradores y proveedores tienen la certeza que su información está resguardada y se utiliza únicamente para lo que ellos han autorizado.
- Identificación de nuevos socios de negocios o adquisiciones, al igual que la generación de nuevos productos o servicios para sus diversos públicos, promoviendo estrategias que permiten aumentar la fidelización de sus clientes.
- Mayor productividad en sus operaciones: la optimización de procesos de gestión de datos permite que las empresas puedan actuar de forma más rápida y precisa ante las necesidades de sus grupos de interés.
- Evitar tener multas o sanciones: según la LOPDP las empresas que vulneren los derechos de protección de datos personales estarán sujetas a multas de hasta el 1% del volumen del negocio, correspondiente al ejercicio económico inmediatamente anterior al de la imposición de la multa.
De acuerdo con el estudio “Digital Trust Insights 2022” realizado por PwC, los ejecutivos de las entidades comentan que la protección de datos y ciberseguridad son pilares fundamentales para incrementar la confianza en una economía digital, no obstante, el estudio indica que un 34% de los encuestados afirma haber adoptado acciones de protección de datos, por tanto, existe una oportunidad importante para implementar y fortalecer los esquemas de protección de datos.
María José Álvarez, Gerente de Consultoría Legal de PwC Ecuador, comenta que “uno de los mayores impactos de la Ley y la política de datos, en general, es el reputacional, este conlleva a la pérdida de clientes y consumidores, donde el efecto financiero es muy complejo de cuantificar”. Por consiguiente, es clave que todos los colaboradores conozcan sobre las implicaciones de la aplicación de esta ley.
