Por Ángel Mera, Jefe de Tecnología y Transformación Digital, Antonio Pino Ycaza. Ejes de Análisis El retail avanza hacia automatización, analítica, inteligencia artificial y experiencias omnicanal. Aun así, muchas operaciones siguen resolviendo inconsistencias básicas: inventarios ...
La rapidez, la simplicidad y la continuidad entre canales empiezan a depender de cómo las organizaciones integran operación, datos y tecnología. La experiencia del cliente empieza a definirse en la forma en que las organizaciones ...
Por Joffre Fabre Ballester, Gerente de Transformación Digital, Nobis Holding La experiencia del cliente no se construye desde la integración de personas, procesos y decisiones en la operación, especialmente en organizaciones con múltiples líneas de negocio. Ejes de ...
Por William Salazar, Jefe de Innovación Tecnológica, Transformación Digital y Gobierno de Datos, Grupo Danec La gestión comercial empieza a apoyarse en datos para segmentar, priorizar y tomar decisiones. Sin embargo, la dispersión, la baja ...